Можно ли вернуть товар в магазин

Вопрос №24473771 из г. Оренбург
опубликован 22.02.2025, 13:55

Здравствуйте. Неделю назад купила в магазине утюжок-выпрямитель. Дома обнаружила, что щипцы, которые должны зажимать волосы, очень слабые, и ходят в разные стороны (как ножницы). Такого быть не должно. Они должны только вверх/ вниз открываться. Плойкой не пользовалась. В магазине отказались делать возврат либо обмен на аналогичный. Правомерны ли их действия? Или можно обжаловать? Прошло 7 дней, чек и товарный вид, упаковка сохранены

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

При наличии в товаре недостатка действия продавца неправомерны. На основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей Вы вправе потребовать возврата денежных средств.

22.02.2025, 14:05

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

В суд сходите при желании - иного нет.

22.02.2025, 13:58

Спросить юриста

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

Согласно Закону о защите прав потребителей в России, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Если имеет заводской брак (например, описанные вами дефекты), вы имеете право на возврат или обмен.

22.02.2025, 13:59

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вам вправе отказать, если товар надлежащего качества. Если считаете товар некачественным,то укажите все недостатки в заявлении на возврат средств. Далее проведут экспертизу (проверку качества).

22.02.2025, 14:00

Спросить юриста