Клиент забрал на Вайлдберриз пустую коробку, не проверил на пвз и с меня требует вернуть деньги
Вопрос №24488764
из г. Екатеринбург
опубликован 02.03.2025, 20:14
опубликован 02.03.2025, 20:14
Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста, впервые столкнулась с такой ситуацией. Мне в личный кабинет продавца на Вайлдберриз написала клиентка с просьбой оформить возврат денег за заказ (я продаю украшения). Приложила фото пустой коробки, сказав, что украшения не получила. Первым делом я спросила открыла ли она коробку в пункте выдачи и есть ли какое-то подтверждение, что коробка на момент получения была пуста. Покупатель сказала, что на пвз не проверяла и обнаружила пропажу только дома. Как я могу урегулировать эту ситуацию, возможно клиент серьги достала и просто сфотографировала пустую коробку. Благодарю за ответ
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Конечно такое возможно. Она сама виновата, надо это было делать на пункте выдачи. Так что вам решать, возвращать деньги или нет.
С уважением.
02.03.2025, 20:16
Оценка автора вопроса:
Судя по всему именно так и есть,она украшения изъяла и пытается вас ввести в заблуждение .Откажите ей .
02.03.2025, 20:18
Оценка автора вопроса:
Ничего не делать. Отказать ей и все.
02.03.2025, 20:41
Оценка автора вопроса:
запросите у нее видео распаковки коробки. если такого видео нет, откажите ей письменно.
02.03.2025, 20:49
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте!
В данном случае, возможно.
Можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов.
Всего доброго Вам!
02.03.2025, 22:25
Оценка автора вопроса:
Ну это проблемы покупателя не ваши.
Вы - хотите верьте, хотите - нет
03.03.2025, 09:16
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 059
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
909
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Взыскание морального ущерба за невыдачу товара в ПВЗ Вайлдберриз - история с резинками для багажа
Как уволиться по ГПХ договору с ПВЗ Вайлдберриз без штрафов и нарушений закона?
Нарушение прав потребителей - как обменять чужой товар на свой заказ на ПВЗ Вайлдберриз?
Можно ли привлечь сотрудницу ПВЗ Вайлдберриз за клевету при подмене товара?
Женщина ушла без оплаты заказа на ПВЗ Вайлдберриз - вопросы ответственности и возможности установления контакта
Досмотр ваших вещей - какие права имеет полиция при возникновении подозрений на подлог в ПВЗ Вайлдберриз?
Как обратиться в суд после травмы на крыльце ПВЗ Вайлдберриз?
Клиент ПВЗ требует нарушения инструкции и наносит моральный вред - какие последствия для него?
Заказал часы с подарочным набором, но получил игрушки и пустую коробку. Требую вернуть деньги.
Компания Вайлдберриз списала деньги за пустую коробку - как бороться с мошенничеством и получить компенсацию?
Как вернуть пустую коробку пылесоса, купленного в Эльдорадо
Получила на валбересе пустую коробку без телефона, как вернуть деньги, уже получила отказ
Проблема с заказом - выслали пустую коробку и требуют наложенный платеж. Как решить? Обращение через интернет
Я купил товар на авто по почте деньги перевел, а прислали пустую коробку как мне найти этого человека?
Рассказ клиента - Заказала шруповёрт Макита через интернет-магазин, но получила пустую коробку. Почему произошёл обман?
Я заказал в интернет магазине браслет стоимостью 2950 тыс. руб мне отправили пустую коробку что можно сделать в этом случае.
Вайлдберриз - клиент обвиняет компанию в вымогательстве после сбоя программы. Какие шаги предпринять?
Заказал документы на авто прислали пустую коробку написал заявление в полицию и теперь меня обвиняют в подделки документов.
Работник гипермаркета заплатил за пустую коробку - как защитить себя от ложных обвинений?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут