Клиент забрал на Вайлдберриз пустую коробку, не проверил на пвз и с меня требует вернуть деньги
Вопрос №24488764
из г. Екатеринбург
опубликован 02.03.2025, 20:14
опубликован 02.03.2025, 20:14
Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста, впервые столкнулась с такой ситуацией. Мне в личный кабинет продавца на Вайлдберриз написала клиентка с просьбой оформить возврат денег за заказ (я продаю украшения). Приложила фото пустой коробки, сказав, что украшения не получила. Первым делом я спросила открыла ли она коробку в пункте выдачи и есть ли какое-то подтверждение, что коробка на момент получения была пуста. Покупатель сказала, что на пвз не проверяла и обнаружила пропажу только дома. Как я могу урегулировать эту ситуацию, возможно клиент серьги достала и просто сфотографировала пустую коробку. Благодарю за ответ
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Конечно такое возможно. Она сама виновата, надо это было делать на пункте выдачи. Так что вам решать, возвращать деньги или нет.
С уважением.
02.03.2025, 20:16
Оценка автора вопроса:
Судя по всему именно так и есть,она украшения изъяла и пытается вас ввести в заблуждение .Откажите ей .
02.03.2025, 20:18
Оценка автора вопроса:
Ничего не делать. Отказать ей и все.
02.03.2025, 20:41
Оценка автора вопроса:
запросите у нее видео распаковки коробки. если такого видео нет, откажите ей письменно.
02.03.2025, 20:49
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте!
В данном случае, возможно.
Можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов.
Всего доброго Вам!
02.03.2025, 22:25
Оценка автора вопроса:
Ну это проблемы покупателя не ваши.
Вы - хотите верьте, хотите - нет
03.03.2025, 09:16
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Взыскание морального ущерба за невыдачу товара в ПВЗ Вайлдберриз - история с резинками для багажа
Как уволиться по ГПХ договору с ПВЗ Вайлдберриз без штрафов и нарушений закона?
Нарушение прав потребителей - как обменять чужой товар на свой заказ на ПВЗ Вайлдберриз?
Можно ли привлечь сотрудницу ПВЗ Вайлдберриз за клевету при подмене товара?
Женщина ушла без оплаты заказа на ПВЗ Вайлдберриз - вопросы ответственности и возможности установления контакта
Досмотр ваших вещей - какие права имеет полиция при возникновении подозрений на подлог в ПВЗ Вайлдберриз?
Как обратиться в суд после травмы на крыльце ПВЗ Вайлдберриз?
Клиент ПВЗ требует нарушения инструкции и наносит моральный вред - какие последствия для него?
Заказал часы с подарочным набором, но получил игрушки и пустую коробку. Требую вернуть деньги.
Компания Вайлдберриз списала деньги за пустую коробку - как бороться с мошенничеством и получить компенсацию?
Как вернуть пустую коробку пылесоса, купленного в Эльдорадо
Получила на валбересе пустую коробку без телефона, как вернуть деньги, уже получила отказ
Проблема с заказом - выслали пустую коробку и требуют наложенный платеж. Как решить? Обращение через интернет
Я купил товар на авто по почте деньги перевел, а прислали пустую коробку как мне найти этого человека?
Рассказ клиента - Заказала шруповёрт Макита через интернет-магазин, но получила пустую коробку. Почему произошёл обман?
Я заказал в интернет магазине браслет стоимостью 2950 тыс. руб мне отправили пустую коробку что можно сделать в этом случае.
Вайлдберриз - клиент обвиняет компанию в вымогательстве после сбоя программы. Какие шаги предпринять?
Заказал документы на авто прислали пустую коробку написал заявление в полицию и теперь меня обвиняют в подделки документов.
Работник гипермаркета заплатил за пустую коробку - как защитить себя от ложных обвинений?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут