Нарушение прав потребителей - как обменять чужой товар на свой заказ на ПВЗ Вайлдберриз?
Вопрос №21025145
из г. Москва
опубликован 07.01.2024, 14:28
опубликован 07.01.2024, 14:28
Вместо оплаченной сорочки для беременных и кормящих на ПВЗ Вайлдберриз выдали детскую шапку для девочки с этикеткой сорочки на пакете. Товар проверили на ПВЗ и сразу обнаружили, что заказ не наш. Сотрудники ПВЗ отказали в возврате чужого товара, сказали сдать по браку. Как обменять на свой оплаченный заказ чужой товар? Сотрудники WB направляют решать вопрос с продавцом! Имеет место нарушение прав потребителей из-за прямой ошибки сотрудников маркетплейса. Можно посмотреть видео с ПВЗ в момент получения товаров, подтверждающее, что вместо оплаченной сорочки сотрудники ПВЗ выдали чужую шапку и отказали в решении вопроса о возврате не нашего товара? Просим оказать содействие в разрешении ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
07.01.2024, 15:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Обращайтесь в полицию.
07.01.2024, 14:33
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Взыскание морального ущерба за невыдачу товара в ПВЗ Вайлдберриз - история с резинками для багажа
Как уволиться по ГПХ договору с ПВЗ Вайлдберриз без штрафов и нарушений закона?
Можно ли привлечь сотрудницу ПВЗ Вайлдберриз за клевету при подмене товара?
Как забрать жижу с пвз Вайлдберриз если нет 18?
Досмотр ваших вещей - какие права имеет полиция при возникновении подозрений на подлог в ПВЗ Вайлдберриз?
Как обратиться в суд после травмы на крыльце ПВЗ Вайлдберриз?
Проблемы с возвратом - Как правильно вернуть товар при указании разных размеров на этикетке и бирке ВАЙЛДБЕРРИЗ на ПВЗ
Здравствуйте как открыть пвз партнера Вайлдберриз в лнр?
Здравствуйте как открыть пвз партнера Вайлдберриз и озон в лнр?
Проблема с непроведенными заказами ПВЗ ЯМ
Сотрудники пункта выдачи заказов Вайлдберриз и Озон обвиняются в утере товара после закрытия на Новый год
Если телевизор взят в кредит, есть страхование, и сломался, имеет ли право потребитель обменять товар на новый
Забыла на скамейке где сидела взять коробку с заказом Вайлдберриз
Я купила в приложении Вайлдберриз товар оплатила но товара нет и денег как вернуть деньги.
Защита прав потребителей - обменять или вернуть? Как суд решает споры и взыщет ли штрафы у продавцов?
Нарушение прав потребителя - заказ пиццы оказался несоответствующим заявленным параметрам и акциям
Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг
Могу ли я продавать на Вайлдберриз товары от производителя Сима Ленд под своим брендом?
Проблема с заказом - товар ненадлежащего качества и отсутствие опознавательных знаков - как вернуть деньги или обменять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут