Нарушение прав потребителей - как обменять чужой товар на свой заказ на ПВЗ Вайлдберриз?
Вопрос №21025145
из г. Москва
опубликован 07.01.2024, 14:28
опубликован 07.01.2024, 14:28
Вместо оплаченной сорочки для беременных и кормящих на ПВЗ Вайлдберриз выдали детскую шапку для девочки с этикеткой сорочки на пакете. Товар проверили на ПВЗ и сразу обнаружили, что заказ не наш. Сотрудники ПВЗ отказали в возврате чужого товара, сказали сдать по браку. Как обменять на свой оплаченный заказ чужой товар? Сотрудники WB направляют решать вопрос с продавцом! Имеет место нарушение прав потребителей из-за прямой ошибки сотрудников маркетплейса. Можно посмотреть видео с ПВЗ в момент получения товаров, подтверждающее, что вместо оплаченной сорочки сотрудники ПВЗ выдали чужую шапку и отказали в решении вопроса о возврате не нашего товара? Просим оказать содействие в разрешении ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
07.01.2024, 15:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Обращайтесь в полицию.
07.01.2024, 14:33
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 424
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Взыскание морального ущерба за невыдачу товара в ПВЗ Вайлдберриз - история с резинками для багажа
Как уволиться по ГПХ договору с ПВЗ Вайлдберриз без штрафов и нарушений закона?
Можно ли привлечь сотрудницу ПВЗ Вайлдберриз за клевету при подмене товара?
Как забрать жижу с пвз Вайлдберриз если нет 18?
Досмотр ваших вещей - какие права имеет полиция при возникновении подозрений на подлог в ПВЗ Вайлдберриз?
Как обратиться в суд после травмы на крыльце ПВЗ Вайлдберриз?
Проблемы с возвратом - Как правильно вернуть товар при указании разных размеров на этикетке и бирке ВАЙЛДБЕРРИЗ на ПВЗ
Здравствуйте как открыть пвз партнера Вайлдберриз в лнр?
Здравствуйте как открыть пвз партнера Вайлдберриз и озон в лнр?
Проблема с непроведенными заказами ПВЗ ЯМ
Сотрудники пункта выдачи заказов Вайлдберриз и Озон обвиняются в утере товара после закрытия на Новый год
Если телевизор взят в кредит, есть страхование, и сломался, имеет ли право потребитель обменять товар на новый
Забыла на скамейке где сидела взять коробку с заказом Вайлдберриз
Я купила в приложении Вайлдберриз товар оплатила но товара нет и денег как вернуть деньги.
Защита прав потребителей - обменять или вернуть? Как суд решает споры и взыщет ли штрафы у продавцов?
Нарушение прав потребителя - заказ пиццы оказался несоответствующим заявленным параметрам и акциям
Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг
Могу ли я продавать на Вайлдберриз товары от производителя Сима Ленд под своим брендом?
Проблема с заказом - товар ненадлежащего качества и отсутствие опознавательных знаков - как вернуть деньги или обменять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут