Возврат товара в теч. 14 дней
Вопрос №24500140
из г. Волгоград
опубликован 09.03.2025, 08:36
опубликован 09.03.2025, 08:36
Купила телефон в магазине через Авито. В пвз вскрыла телефон, но не заметила косяков и забрала его домой. Уже дома были обнаружены на нем неровности и следы замены дисплея, а также при включении не работает датчик отпечатка экрана, то есть телефон не надлежащего качества. При описании ситуации магазину они отправляю в сервисный центр, где говорят отправлять им телефон за свой счёт, то есть мы должны отплатить доставку и что будет осуществлена его оценка и если телефон действительно такой, то будет замена, но возврата денежных средств не будет. Я опасаюсь, что если отправлю телефон, больше не увижу ни телефона ни денег. Что делать в таком случае, куда обращаться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сделайте экспертизу телефона. Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
09.03.2025, 08:40
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Доброе утро, предъявлять претензию нужно Продавцу, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.
Чек о покупке на руках?
09.03.2025, 08:39
Вы не обязаны оплачивать доставку товара в сервисный центр. Магазин должен организовать это за свой счет.
Отправьте претензию в магазин
09.03.2025, 08:40
Здравствуйте, вы должны написать претензию продавцу, далее обратится в суд.
09.03.2025, 08:45
Здравствуйте
Предварительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ (.
В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд (ст.
09.03.2025, 12:14
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?
Заявление на возврат товара после доставки и оплаты.\n2) Заявление на компенсацию транспортных расходов по пересылке
Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции
Ответственность за возврат товара в случае недостатков - что нужно знать о правилах возврата товаров от Вайлдберриз
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара
Правила возврата товара в магазине - что нужно знать перед возвратом товара?
Информация, предоставляемая продавцом перед заключением договора\n3.
У меня произошла следующая ситуация
Возможность прервать кредитный договор из-за неудовлетворения условиями и работой сотрудников Евросети и банка
Претензия на возврат товара и возврат оплаченных денежных средств
Права покупателя при гарантийном ремонте - возврат товара или возврат денег?
Возврат товара и возврат денег при проблемах с планшетом - возможно ли это?
Испорченный оптический нивелир после передачи - право на возврат товара и возврат денег
Куплен поддельный планшет как Samsung в комиссионном магазине - право на возврат товара и возврат денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут