Покупка на озоне товара в рассрочку

Пишите заявление об отказе от товара, расторжении договора и возврате денежных средств.

Пишите претензию в свободной форме в адрес Озона на бумаге и отправляйте Почтой России с требованием о выплате неустойки в сумме 0,5% оплаченной вами суммы за каждый день просрочки (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).

Здравствуйте, уважаемый Владислав!

Направляйте Озону претензию. В претензии вы вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Такде имеете право потребовать выплату неустойки в размере 0,5% от оплаченных денег. Ссылайтесь на ст 23.1 Закона рф о защите прав потребителей. Также имеете право потребовать возмещения компенсации морального вреда на основании ст 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".

Владислав, переживать не о чем, я также ждала телефон 3 месяца из за границы, он пришёл и с ним всё в порядке. ждите, пока он придёт, вы его уже оплатите полностью. Закон "О защите прав потребителей" Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст.ст. 18 - 26.2) Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. данный закон, пока не нарушен! Всего Вам хорошего.

Уважаемый Владислав, здравствуйте!

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец (в данном случае, Ozon) не доставил предоплаченный товар в установленный договором срок, Вы имеете право потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

------

Тот факт, что Вы оформили рассрочку, не влияет на ваши права потребителя в случае неисполнения продавцом своих обязательств. Независимо от того, кто предоставил рассрочку (Ozon или банк), вы имеете право требовать возврата уплаченных средств, если товар не доставлен.

-------

В соответствии со статьей 13 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за нарушение сроков доставки товара. Вы вправе требовать не только возврата уплаченной суммы, но и возмещения убытков, причиненных нарушением сроков доставки.

Важно! Если рассрочка предоставлена непосредственно Ozon, то в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив продавцу фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Однако, как правило, в таких случаях Ozon старается минимизировать риски и не возвращает денежные средства, прикрываясь различными условиями договора.

---------

В первую очередь, направьте в Ozon письменную претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков доставки товара.

В претензии укажите:

Дату и номер заказа.

Описание товара.

Сумму, уплаченную в счет рассрочки.

Требование о возврате денежных средств со ссылкой на статью 23.1 Закона "О защите прав потребителей".

Срок для удовлетворения ваших требований (обычно 10 дней).

Претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у Вас было подтверждение факта ее получения Ozon.

Если Ozon не удовлетворит вашу претензию в установленный срок, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку в отношении Ozon и выдать предписание об устранении нарушений.

Если досудебное урегулирование спора не принесло результатов, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В суде Вы можете требовать:

Возврата уплаченной суммы.

Выплаты неустойки за нарушение сроков доставки.

Возмещения убытков, причиненных нарушением ваших прав.

Компенсации морального вреда.

Важно!

Сохраняйте все документы, связанные с заказом (подтверждение заказа, квитанции об оплате, переписку с Ozon).

--------

С уважением!

Здравствуйте.

Вы можете действовать с учетом положений ст.12 Закона о защите прав потребителей:

2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

То есть, направляйте уведомление продавцу (или можно сразу в Озон) об отказе от товаре со ссылкой на нарушение сроков доставки товара (только рекомендую еще немного подождать, чтобы установленный срок прошел) и требуйте возврат денег. Действуйте с учетом указанных в данной статье требований.

С уважением.

Пишите заявление об отказе от товара, расторжении договора и возврате денежных средств.