Возврат товара ненадлежащего качества / суд

Вопрос №24512250 из г. Кострома
опубликован 15.03.2025, 17:41

Добрый день! Мы изготавливаем металлические мангалы. У нас такая ситуация, нам пишет клиент, у него начал коррозировать мангал, купил он его 3 месяца назад, мангал был в использовании. Просит сделать возврат или пойдет в суд. Прав ли клиент и может ли суд встать на его сторону?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лопатин Денис Николаевич

Юрист Липецк, стаж 19 лет

4.9 2968 отзывов

Металл при взаимодействии с открытым огнём и последующем хранении на открытом воздухе, под дождём и снегом неминуемо будет коррозировать.

Всё зависит от того, какие гарантии Вы ему давали.

В любом случае апеллируйте о ненадлежащем хранении, неправильной эксплуатацией и закономерными свойствами металла.

15.03.2025, 17:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6171 отзыв

Здравствуйте! Клиент имеет право требовать возврата денег или замены товара, если в нем обнаружены недостатки, даже если он был в использовании. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если недостатки возникли по вине продавца или изготовителя, то клиент может требовать возврата денег или замены товара. Однако, если мангал был использован не по назначению или с нарушением правил эксплуатации, продавец может провести экспертизу для установления причин коррозии. Если экспертиза покажет, что коррозия возникла по вине клиента, то его требования могут быть не удовлетворены. Для точного решения рекомендуется ознакомиться с документами и уточнить детали

15.03.2025, 17:42

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Товар некачественный, либо вы не предупредили потребителя о свойствах мангала. У потребителя высокие шансы на выигрыш дела.

15.03.2025, 17:56

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29033 отзывa

Здравствуйте!

В рассматриваемом случае клиент имеет право требовать возврата денег или замены товара, только если в нем обнаружены недостатки в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В противном случае Вы вправе отказать

15.03.2025, 18:10

Спросить юриста