Как вернуть деньги за покупку товара в ОЗОН
Вопрос №24522271
из г. Волгоград
опубликован 21.03.2025, 00:19
опубликован 21.03.2025, 00:19
Здравствуйте,12 марта заказывал через озон шины для авто, планируемая доставка должна была быть 17-19 числах,18 го мне утром позвонил курьер и сказал что подъехал к дому товар доставлен, я был на работе, на что он предложил доставить товар до ближайшего пункта выдачи товаров озон, я согласился вечером после работы поехал в этот пункт выдачи но там мне ответили что моего товара нет, после я приехал домой и начал писать в озон чат выяснять причины, где-то через час мне звонит поддержка озон и там говорят что товар все таки в пункте выдачи просто сотрудник не знала об этом и в то же время у меня в приложении показывает что я их уже получил, спрашивая у поддержки как так выходит что я их получил по программе но в реальности я даже в глаза их не видел он мне ответил что приезжайте и заберайте свой товар он уже выдан, на что я отказался и попросил отменить заказ, сотрудник озона говорит не может отменить вы его уже получили. На следующий день я связывался с продавцом, продавец мне тоже отказал в возврате обосновывая тем что я с курьером по телефону согласился чтобы тот их оставил их в ближайшем пункте выдачи озона. Помогите пожалуйста вернуть деньги
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По тексту - действительно, товар Вы получили и распорядились его доставить до места выдачи. Что и было сделано.
21.03.2025, 00:36
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Вы можете вернуть и полученный товар тоже. Обратитесь к ним с претензией, почему товар вам не подошел.
Если там проблема и пропали шины, обратитесь к участковому или в полицию
21.03.2025, 13:38
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 928
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
У меня ИП, оптовая торговля. Открываю пункт выдачи товара ОЗОН. Надо ли добавлять новый ОКВЭД?
Как вернуть деньги за контрафактный товар Озон Глобал без дополнительных вложений?
Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?
Покупка на озоне товара в рассрочку
В течении какого срока с момента отказа от товара после покупки Озон может обвинить покупателя в подмене товара?
Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.
Как продавцу на ОЗОН вернуть деньги после расторжения договора с кредиторской задолжностью?
Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?
Озон - товар оказался отсутствующим в коробке, поддержка отказала в возврате - как поступить?
Я самозанятая хочу покупать на озон товар и перепродавать. Какой должен быть доход чтобы не делать ИП?
Как вернуть деньги за доставку товара на Озон, если товар не был доставлен?
Отказ Озона вернуть деньги за товар ненадлежащего качества
Дала деньги ИП на покупку товара-ни денег ни товара как вернуть деньги.
Покупка озон сертификатов - законна ли это?
Товар с доставкой из-за рубежа поврежден при доставке почтой. Озон вернет деньги, но как получить возмещение за увеличение цены?
Моя кредитная карта была списана на суммы за покупки на OZON - как вернуть деньги и отсудить невыполненные заказы?
Забыла товар в пункте выдачи Озон. Вернут мне товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут