Пожалуйста как можно сделать возврат экспресс-сервиса если в нашем городе закрылся магазин ИП получается закрылась

Question

Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно сделать возврат экспресс-сервиса если в нашем городе закрылся магазин ИП получается закрылась ликвидирована куда обращаться а rbt.ru есть везде кроме нашего города

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Претензии предъявляйте ИП. Ип отвечает по своим обязательствам даже если индивидуальная предпринимательская деятельность прекращена.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда магазин индивидуального предпринимателя (ИП) закрылся, а вы оплатили экспресс-сервис через rbt.ru, регулируется законодательством о защите прав потребителей и договорными отношениями.

**Разбор ситуации:**
1. **Правовая основа:** Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель (ИП) не может оказать оплаченную услугу (экспресс-сервис) из-за прекращения деятельности, потребитель вправе требовать возврата денег.
2. **Ликвидация ИП:** При ликвидации ИП его обязательства, включая возврат средств за неоказанные услуги, должны быть исполнены в рамках процедуры ликвидации. Однако на практике это сложно, если ИП уже закрыт.
3. **Платёжная система rbt.ru:** RBT.ru — это платёжный агрегатор, через который вы совершили оплату. Они выступают посредником между вами и продавцом (ИП). В их политике обычно предусмотрены механизмы защиты при спорах.

**Рекомендуемые действия:**
1. **Обратитесь в rbt.ru:** Напишите в их службу поддержки с требованием возврата средств, указав детали платежа (номер заказа, дату, сумму) и факт закрытия магазина ИП. Приложите доказательства (например, скриншоты о закрытии магазина).
2. **Обратитесь в банк:** Если оплата была картой, подайте заявление в банк-эмитент карты на оспаривание транзакции (чарджбэк) по основанию «неоказанная услуга». Срок — обычно до 120 дней с даты платежа.
3. **Проверьте статус ИП:** Уточните через налоговую службу (например, на сайте ФНС РФ), действительно ли ИП ликвидирован. Это поможет в обосновании претензий.
4. **Направьте претензию:** Если известны контакты бывшего ИП, отправьте письменную претензию с требованием возврата денег (заказным письмом с уведомлением).

**Краткое резюме:** Вы имеете право на возврат средств за неоказанный экспресс-сервис из-за закрытия магазина ИП. Начните с обращения в rbt.ru и банк, так как это наиболее быстрые способы. Учитывая сложности с ликвидированным ИП, рекомендуем обратиться к юристу для консультации по конкретным шагам и возможным судебным искам, если другие методы не сработают.

Пожалуйста как можно сделать возврат экспресс-сервиса если в нашем городе закрылся магазин ИП получается закрылась

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Что делать, если сервис закрылся после сдачи телефона в ремонт по гарантии?

Как поступить, если продавец на AliExpress обещал гарантию на товар, но после поломки сервис закрылся?

Сдала в ремонт газонокосилку новую в ремонт, а сервис закрылся. Что делать?

Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.

Клиент внес предоплату за ремонт автомобиля, но сервис закрылся и не вернул деньги - что говорит закон?

Как решить проблему с сломанной шуруповёртом, если магазин закрылся и гарантийный сервис отказывает в ремонте

Как решить проблему со сломанной стиральной машиной на гарантии, если магазин закрылся и ремонтный сервис не помогает?

Взяла 6000 в микро займах мне 18 лет а наш магазин закрылся и денег теперь нет чтобы платить что теперь может быть.

Обманут покупателей - магазин закрылся после возврата дефектной фотовспышки

Закрылся магазин Вестфалика в нашем городе - возникла проблема с оплатой по внутренней рассрочке

Проблема с гарантией - что делать, если закрылся магазин и телефон отправили в другой город

Как вернуть товар в магазин, если магазин закрылся и на телефоны никто не отвечает? 2 недели еще не прошло.

Как уволиться если закрылся магазин

Как поступить, если закрылся магазин работы и новое место, куда предложили перевестись, уже имеет полный штат?

Магазин закрылся по нашей воле, но возникли проблемы с выплатой зарплаты и недостачей - что делать?

Как получить обслуживание для вышедшего из строя MacBook, если закрылся магазин MediaMarkt?

Что делать, если закрылся магазин Kari, а обувь порвалась в гарантийный срок?

Если закрылся магазин, куда писать претензию?

Как вернуть деньги за испорченный объектив, купленный в интернет-магазине, если магазин закрылся?

Как правильно вернуть планшет и избежать обвинений в краже?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59