При покупке стилуса продавец сказал что он совместим с планшетом.

Вопрос №24536569 из г. Красноярск
опубликован 29.03.2025, 04:50

Можно ли вернуть стилус для планшета на следующий день? При покупке планшета нам продавец сказал что стилус которое предлагает нам купить он совместим с планшетом. При покупке не было целлофана на упаковке, продавец сказал что они все приходят в открытом виде. Придя вечером домой мы не смогли его подключить по блютус. Позвонив в поддержку нам сказали что он не совместим, и оформили обращение на сайте. Сегодня мы хотим поехать и вернуть его. Подскажите как правильно оформить возврат денег? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист Красноярск, стаж 5 лет

4.8 583 отзывa

В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки.

Товар качества надлежащего, однако не подходит. А вот статья 25 ЗПП тут подходит!

29.03.2025, 06:21

Спасибо вернули деньги!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

8 800 505-91-11

возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки

29.03.2025, 10:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28030 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

30.03.2025, 00:41

Спросить юриста