Защита прав потребителей в суде

Со стороны истца налицо злоупотребление правом.

Если права гражданина- потребителя услуг нарушены - то он имеет право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

и

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

и

Статья 15. Компенсация морального вреда

Однако надо внимательнее посмотреть на Устав общественной организации и иные моменты - как она привлекла гражданина, почему гражданин нёс расходы и т.д.

Норма в ЗоЗПП -

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Здравствуйте! Уточните пожалуйста свой вопрос. Изначально вы пишите что, Общественная организация по защите прав потребителей обращается в суд по поводу качества купленного товара. А потом, что гражданка-общественница не обращалась с заявлением о возврате товара и сразу обратилась в суд.

Так кто является истцом?

Здравствуйте!

Во-первых, общественные организации по защите прав потребителей не могут проводить контрольную закупку. Это связано с тем, что общественный контроль, который могут осуществлять такие организации, не предусматривает контрольную закупку как форму контроля. Права общественных объединений потребителей, связанные с общественным контролем, установлены, например, в статье 45 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Во-вторых, если иск подан общественной организацией в защиту прав потребителя, то судебные расходы на представителя не подлежат взысканию. Согласно п.6 ст. 13 ФЗ О защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Наделение законом общественных организаций потребителей правом обращаться в суд в защиту интересов других лиц подразумевает осуществление этой деятельности без взимания платы с потребителей. Предполагается, что у соответствующих организаций имеются необходимые для выполнения их функций ресурсы (штат работников, источники финансирования).

Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" 50% суммы штрафа, взыскиваемого с ответчика, не удовлетворившего требование потребителя в добровольном порядке, перечисляется общественным объединениям потребителей.

Определение СК по гражданским делам ВС РФ от 16.07.2019г. №18-КГ19-51 суд пришел к выводу, что общественная организация по защите прав потребителей не вправе требовать платы за представление интересов потребителя в суде.

В третьих, если иск изначально был подан общественной организацией, то взыскание морального вреда а также судебных издержек которым относятся юридические услуги вправе заявлять сторона по делу, а именно общество. Взыскание морального вреда а также судебных издержек рассматривается в рамках основного дела.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусмотрены следующие ключевые статьи:

- Статья 13: Определяет ответственность изготовителя и продавца за нарушение прав потребителей.

- Статья 14: Устанавливает имущественную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара, услуг.

- Статья 15: Регламентирует возможность компенсации морального вреда.

Статья 45. Права общественных объединений потребителей

Эта статья описывает права общественных объединений потребителей. Она позволяет таким организациям представлять интересы потребителей, в том числе обращаться в суд от своего имени, если это предусмотрено уставом организации.

Гражданка, которая лично купила товар, может выступать в качестве истца от своего имени, если она действиями своего потребительского характера (приобретение товара) пострадала как потребитель. Эта возможность предусмотрена в статьях закона о защите прав потребителей, которые предписывают, что потребитель имеет право на возмещение убытков или возврат денежных средств за ненадлежащий товар.

Поскольку в вашем случае гражданка непосредственно произвела покупку, то можно утверждать, что она является законным истцом. Однако, если она действовала в рамках указаний общественной организации, возможно, потребуется уточнить, есть ли у нее доверенность или от имени общества она имеет право обращаться в суд.

Если суд признал товар ненадлежащего качества, гражданка может требовать возврата денежных средств, компенсации расходов на адвоката (в соответствии со статьей 13 о компенсации за нарушение прав потребителей) и морального вреда (в соответствии со статьей 15).

Важно учитывать, как сформулированы положения в уставе общественной организации. Если в уставе закреплены правила о том, что организация имеет право привлекать граждан для защиты прав потребителей, и если она имеет право обращаться в суд от своего имени, то это может повлиять на статус истца.

Нет, не надлежащий.

Работник общества защиты прав потребителей не имеет право требовать компенсации затрат на представителя, средств на закупку товара и компенсации морального вреда, так как покупала товары не для личного потребления, а в связи исполнением обществом своих функций.

Как указано в преамбуле закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому совершенная ей покупка не является покупкой для личных нужд.

Расходы ей должно возместить общество.

Судебные расходы и расходы на представителя также понесла не работница, а само общество.

14 октября 2020 года Президиум Верховного Суда РФ утвердил Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, в п. 1 которого указал, что оплата, получаемая Обществом по защите прав потребителей за представительство в суде, не относится к судебным издержкам:

Также Судебная коллегия со ссылкой на ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 6 ст. 13 и п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей указала, что, присуждая в пользу Г. судебные расходы, уплаченные им общественной организации за представление его интересов в суде, суды не учли, что наделение законом ОЗПП правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ.

В Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 20 августа 2019 г. № 18-КГ19-74, на котором основан п. 1 Обзора, эта позиция изложена более полно:

Согласно статье 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, организации вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Наделение законом перечисленных в данной статье органов и организаций названной функцией предопределяет наличие у них необходимых ресурсов для ее осуществления (соответствующий штат работников, обладающих надлежащим уровнем юридических знаний, финансирование данной деятельности или предусмотрение в законе иных материальных источников возмещения расходов, понесенных в связи с участием в деле в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц).

Так, предоставив пунктом 2 статьи 45 Закона о защите прав потребителей общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), имеющим статус юридического лица, для осуществления уставных целей право на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), законодатель в пункте 6 статьи 13 данного Закона закрепил положение, согласно которому пятьдесят процентов суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).

Данная норма гарантирует этим объединениям в том числе и компенсацию расходов, понесенных ими в судебном процессе, в случае обращения в суд в защиту конкретного потребителя.

Таким образом, ВС РФ по существу не рекомендовал потребителями платить Обществам по защите прав потребителей за представительство своих интересов в суде. Самим организациям предложено финансироваться за счет 50% от штрафов, взыскиваемых в пользу потребителей.

Как известно, этот штраф взыскивается за неудовлетворение требований потребителей в добровольном порядке и составляет 50% от денежных сумм, присужденных судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Для обществ такие условия по существу представляют собой установленный законом гонорар успеха.

Безусловно нет.

1. Согласно ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" право на обращение в суд по указанным вами обстоятельствам принадлежит общественной организации, а не ее членам.

2. Члены общественной организации вправе представлять интересы организации в суде на основании доверенности, выданной этой организацией.

3. Соответственно, обратившись от своего имени в суд по указанным выше обстоятельствам, член общественной организации (общественница) не будет соответствовать требованиям ст. 222 ГПК РФ (ненадлежащий истец).

Удачи.

Здравствуйте.

Нет, конечно, не имеет право. Общество подавало иск в суд и может требовать возмещения всех расходов, включая расходы на покупку товара ненадлежащего качества. В этом случае требования о возмещении расходов заявляются в том же иске.

Все очень конкретно указано в Законе о защите прав потребителей.

В соответствии со ст.45 Закона:

2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:...

обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);

В соответствии со ст.46 Закона:

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

Если судом не было принято решение о возмещении судебных издержек Обществу в рамках рассмотрения иска, то полагаю возможным обратиться с отдельным заявлением о возмещении судебных расходов в соответствии со ст.ст.94, 103.1 ГПК РФ.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено:

Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

Но заявителем в этом случае также будет Общество.

С уважением.