Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

2.2k

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Екатеринбург, 09.04.2025, 18:40

Вопрос по возврату товара на Вайлдберриз

Вопрос №24556828 из г. Екатеринбург
опубликован 09.04.2025, 18:40

Здравствуйте. Я продаю на Вайлдберриз бижутерию. Недавно мне написала женщина с просьбой вернуть товар по браку и приложила фото украшения в поломанной коробочке. Само украшение надлежащего качества, но коробочка пришла сломанной клиенту (по её словам). Она открыла посылку на пвз под камерами (по её словам), но вместо того, чтобы отказаться, забрала домой и там оформляет возврат. Должна ли я согласиться на возврат, если повреждена коробочка, но не сам товар. Коробка вероятно была повреждена при транспортировке.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8466 отзывов

нужно согласовать разумеется возврат

09.04.2025, 18:55

Задать вопрос юристу

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том,что вызывают некоторые сомнения слова клиента. Сначала она написала,что купила серьги на подарок и вернёт из-за сломанной коробки как брак и закажет снова. Сейчас она пишет,что сразу на пвз открыла,примерила,сразу пошла аллергия. Какие-то противоречия. Могу ли я попросить её запросить видео на пвз и предоставить,чтобы подтвердить факт сломанной коробочки на момент получения? А если там будет дальняя съёмка и не будет видна целостность коробки? Благодарю Вас за ответ

09.04.2025, 20:23

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Да, нужно согласиться на возврат

09.04.2025, 18:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

09.04.2025, 20:23

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Бижутерия относится к категории товаров, которые не подлежат возврату на Wildberries, так как изготовлены по индивидуальному заказу.

На Wildberries есть правило сохранения товарного вида: товар можно вернуть только в том виде, в котором он был получен, включая упаковку, бирки и наклейки. Если упаковка была повреждена при открытии, это может быть расценено как использование товара.

Не стоит соглашаться на возврат товара в описанной ситуации.

09.04.2025, 18:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте,серьги не изготовлены по индивидуальному заказу. Это универсальные пусеты, где я вклеиваю кристаллы в фурнитуру. Такая базовая модель если можно так сказать.

09.04.2025, 19:32

Спросить юриста

Похожие темы:
Просьба вернуть

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос по возврату товара на Вайлдберриз

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы