Яндекс маркет - Не возвращает денежные средства на другую карту

Здравствуйте. Покупал монитор на ЯндексМаркете, после недели использования был найден дефект и был оформлен возврат через ЯндексМаркет в личном кабинете. Карта «ЯндексПея» была закрыта банком, из за того что мне менее 18 лет. Товар покупался с этой же карты. Для возврата денежных средств на другие реквизиты, поддержка Яндекс Маркета связалась с продавцом и мне написали на почту обе попросили заполнить заявление о возврате товара и указать реквизиты. После продавец указал что срок проверки товара и возврата, 21 день на проверку и 10 дней на возврат денежных средств. После того как прошло 15 дней я заинтересовался у поддержки когда же я получу деньги за возврат. Но продавец ответил следующие: «Мы не можем произвести возврат денежных средств, так как товар был возвращён Яндекс Маркету, а не нам напрямую. Данная информация также была предоставлена. Яндекс Маркету. Возврат денежных средств будет производиться. Яндекс Маркетом на банковскую карту с которой производилась оплата заказа. С уважением, Филипп Кудеров» После этого я написал в поддержку Яндекс маркета. В поддержке просят свящаться с продавцом поскольку ничем помочь не могут т.к они предоставляют только торговую площадку для продажи. А продавец говорит не может вернуть деньги обращайтесь к Яндекс маркету. Возврат жду с 07.03.2025. Что можно сделать? Подавать претензию и жалобу в роспотребназор? Как можно получить деньги обратно?