Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 10.04.2025, 23:26

Как вернуть неоригинальный товар

Вопрос №24559040 из г. Москва
опубликован 10.04.2025, 23:26
Добрый вечер! В объявлении на площадке Авито нашёл объявление продажи ОРИГИНАЛЬНОГО дисплея (экрана) на телефон. В описании было указано что товар оригинальный под данную модель. При переписке также уточнил оригинал или нет, на что продавец ответил что оригинал. Договорились дистанционно о покупке данного дисплея с последующей установкой в их сервисном центре. Отправил курьера (брата) отдать им телефон и он же забрал. Когда брат привёз мне отремонтированный телефон, то выявил разницу между родным экраном и новым, а именно рамка экрана на 2 мм толще, у родного дисплея изображение переходит на боковую грань, у нового нет. Когда привёз его обратно в сервисный центр, на что мне сказали что возврату не подлежит и вообще надо было смотреть что установили. На моё замечание о том что мне никто не показал сам дисплей, соотвественно я и не мог знать что установят неоригинал. Продавец уверял что дисплей оригинальный от производителя. Когда я ему показал как выглядит родной дисплей и указал на отличия, то продавец сказал что дисплей оригинальный, т.е. в данном случае матрица оригинальная, а вот стекло не родное. И вообще я должен был понимать что за 13000 рублей оригинал не купить, так как оригинал на данную модель телефона стоит от 20000 рублей. При этом никакого акта о проделанной работе, заказ-наряде не было, на мой запрос о предоставлении сертификата качества или документов подлинности предоставлять отказались. Сказали за доплату готовы снять дисплей и показать мне логотипы производителя сзади. Куда мне жаловаться для возврата денежных средств и и могу ли я требовать возврат за работу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер!

Вы оказались в неприятной ситуации, и вот что можно сделать:

1. Соберите доказательства. Сохраните все переписки с продавцом, фотографии дисплея и документы о покупке, если они есть. Это поможет подтвердить вашу позицию.

2. Напишите жалобу. Обратитесь в Роспотребнадзор или в местную организацию по защите прав потребителей. Расскажите о вашем случае и подайте письменную жалобу.

3. Потребуйте возврат. Вы имеете право требовать возврат денег за некачественно выполненные услуги и неоригинальный товар. Уточните, что работа выполнена без договора и документации.

4. Судебный иск. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете подать иск в суд на продавца и сервисный центр.

10.04.2025, 23:32
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Спасибо большое за обратную связь. А в иске судебном на какую могу ссылаться статью? На ст.10 о защите прав потребителя?

10.04.2025, 23:37

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

В суд обращаться с иском о расторжении договора купли =продажи.

11.04.2025, 00:05

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 359 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 569 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 191 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 045 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 895 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 473 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 49 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 540 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 643 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 975 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 375 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 741 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 907 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских