Как вернуть предоплату за тур

Добрый день! В запрещенной соцсети Instagram найден тур «Восхождение на гору Казбек» организатору тура без подписания какого-либо договора произведена предоплата за тур 10 тыс. руб. (переводом по номеру телефона другому человеку), в связи с определенными обстоятельствами нет возможности пойти в этот тур, соответственно организатор об этом был проинформирован заранее (за пять месяцев до начала тура). Организатор не хочет возвращать предоплату 10 тыс., ссылаясь на то что предоплата у него не возвращается, он потратил деньги на закупку палаток, не смотря на то что в программе тура указано что аренда палаток входит в стоимость тура. Организатор предлагает перенести восхождение на другие даты, но этот вариант так же не устраивает. В представленной организатором информации на странице соцсети нет ничего о невозврате предоплаты, нет и договора оферты. В сети интернет, по ИНН указанному на старом сайте найдена информация о том, что у данного организатора ликвидированы ООО и ИП, соответственно делаю вывод, что он занимается данной деятельностью не имея на это разрешения, либо оформляет все через другое ЮЛ, ИП. Как можно вернуть денежные средства, к кому обращаться в данной ситуации (в полицию, суд, Роспотребнадзор)?