Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Евгений
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Тамбов, 13.05.2025, 14:02

Возврат товара на WB

Вопрос №24606144 из г. Тамбов
опубликован 13.05.2025, 14:02
Здравствуйте. Купил автомобильный аккумулятор на маркетплейсе Вайлдберриз. Он оказался неисправным. Площадка отказала в возврате, а продавец предложил отправить товар ему и провести проверку (возместив расходы на пересылку и товар в случае неисправности аккумулятора). По результатам проверки продавец заявил, что с товарам все в порядке и выдал заключение. Я получил аккумулятор обратно, но продавец мне отправил просто другой аккумулятор (отличаются дата выпуска и номер от мною купленного). На связь он уже месяц не выходит, хотя обещал разобраться в ситуации. Поддержка маркетплейса тоже не чем помочь не может. Куда мне следует обратиться в подобной ситуации?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Евгений, тут, к сожалению, только в суд придется обращаться с требованием о компенсации вам причиненных убытков (статья 15 Гражданского кодекса РФ). Налицо обман вас как потребителя. Данные отношения подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей", поэтому исковое заявление вы имеете право подать в суд именно по своему месту жительства. Желаю вам удачи!

13.05.2025, 14:14
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Добрый день, не стоит паниковать, все можно сделать, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Нужно видеть чек о покупке? заключение, документы на руках?

13.05.2025, 14:05
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Спасибо. Да, чек и документы у меня есть.

13.05.2025, 14:07
Спросить юриста

Евгений, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

13.05.2025, 14:06
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Взыскивайте деньги в судебном порядке

13.05.2025, 14:08
Спросить юриста

Евгений, вы имеет право потребовать вернуть деньги за пересылку.

13.05.2025, 14:08
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Здравствуйте. Почему только за пересылку? Деньги за подменный товар я требовать не вправе?

13.05.2025, 14:36
Спросить юриста

Здравствуйте. Вам нужно оформить нормальную юридически обоснованную претензию.

13.05.2025, 15:22
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста

Сначала нужно составить претензию.

В случае неисполнения требований обращайтесь в суд.

03.03.2026, 10:59
Спросить юриста
Похожие темы:
Неисправности аккумулятора
В случае неисправности
Проверка продавца
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 464 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 654 отзыва
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 693 отзыва
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 926 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 799 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 820 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 446 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 370 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 146 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 369 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 089 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 612 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 922 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 855 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 784 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5 72 отзыва
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 085 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 116 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 488 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 078 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 806 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 453 отзыва
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 950 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 834 отзыва
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Тамбов

Взыскание ущерба с виновника ДТП 576 Взыскание материального ущерба 563 Взыскание морального вреда 554 Оспаривание штрафов 521 Юридическое представительство в ГИБДД 512 Защита виновника ДТП 519 Помощь в возврате водительских прав 489
Все услуги в Тамбов →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских