Проблемы с возвратом денежных средств

Виктория, предъявлять претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Чек о покупке на руках? договор?

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Виктория, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обратитесь с претензией к продавцу. В случае отказа в удовлетворении обращайтесь в суд.

Предварительно рекомендую получить консультацию юриста

Можно попробовать решить вопрос с продавцом в досудебном порядке. Для этого нужно составить письменную претензию, в которой указать, что дефект обнаружен в течение гарантийного срока, и приложить фотографии дефекта. В претензии можно потребовать замены товара, его ремонта или возврата денег

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!