Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александра

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Абакан, 23.05.2025, 20:20

Возврат денежных средств за некачественный товар

Вопрос №24622263 из г. Абакан
опубликован 23.05.2025, 20:20

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купили телефон, пропадала сеть иногда, думала просто сеть тупит, так как было редко, но потом стало часто, примерно через пол года сдала телефон в магазин на гарантию, они его якобы чинили 38 дней, поменяли запчасть, я забрала, но проблема осталась прежней, абсолютно ни чего не поменялось, на следующий день пришли к ним с претензией о возврате денежных средств, они на следующий день говорят везите нам телефон опять на 25 дней для диагностики, я сказала что в ст 18 я имею право присутствовать при диагностике телефона, и не хочу им его отдавать, тем более на 25 дней, возврат денежных средст должен брать в течение 10 дней, какие ещё 25 дней, и не известно, что они там сделают с ним опять. Они говорят СЦ у них в Москве, вы ни как не сможете присутствовать. И на этом всё. Скажите как мне поступать дальше, подавать заявление в суд? И вообще они же должны вернуть денежные средства или я не права? Подскажите пожалуйста

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8466 отзывов

если ремонт не принес результата или повторно поломка скажем одно и тоже проблемы, то в шатко случае вы имеете полное право на требование финансовой части, так что не стоит переживать, подайте им письменно претензию, а после выходите в суд.

23.05.2025, 22:46

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Никифорова Сюзанна Игоревна

Пользователь

4.9 65 отзывов

Здравствуйте!

- Вы имеете право требовать возврат денег, если после ремонта дефект не устранён.

- По закону (ст. 18 ЗПП РФ) ремонт вместе с диагностикой не должен превышать 45 дней.

- Вы вправе присутствовать при диагностике, но если сервис в другом городе — это не обязательно.

- Потребуйте в письменной претензии возврат денег в срок до 10 дней.

- Если откажут — обращайтесь в суд с иском, приложите все документы и переписку.

Если нужна помощь с претензией — обращайтесь.

23.05.2025, 20:23

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обязаны в вашем городе провести экспертизу. На ремонт не соглашайтесь. Можете сами провести экспертизу и убедиться в наличии производственного брака или подавайте сразу иск в суд

23.05.2025, 20:24

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152118 отзывов

Взвскивайте деньги в судебном порядке.

23.05.2025, 20:27

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28954 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

23.05.2025, 20:51

Спросить юриста