Я предполагаю, что имеют место нарушения ФЗ "О рекламе", ГК РФ и Закона о защите прав потребителей!
Вопрос №24627053
из г. Магнитогорск
опубликован 27.05.2025, 16:03
опубликован 27.05.2025, 16:03
Мною 22 мая 2025 года была совершена покупка следующих товаров:
1. Салат спаржа по-корейски Рестория Шеф 200 г. по цене 77,20 рублей с учетом скидки по акции и списания бонусных баллов именуемые Апельсинками (далее Баллы) (цена до скидки 119,99);
2. Котлеты мясные Natur Bufet 240 г. по цене 200 рублей с учетом скидки по акции и списания Баллов (цена до скидки 229,99 рублей);
3. Суп-пюре грибной Пятерочка Кафе 200 г. по цене 106,17 рублей с учетом скидки по акции и списания Баллов (цена до скидки 149,99 рублей).
Данную покупку побудили совершить рекламные материалы, которые были расположены в магазине «Пятерочка» Основное содержание рекламы заключалось в следующем: «Комбо Любой салат+суп+горячее 299,99». Предварительно перед совершением покупки я проконсультировался в чате поддержки мобильного приложения «Пятерочка», так как я уже неоднократно приобретал набор из трех блюд (суп, горячее и салат) и не получал по итогу заявленной в рекламе цены.
Консультант в чате пояснил, что необходимо приобретать продукцию с отметкой «Комбо» на товаре в каталоге приложения «Пятерочка».
Руководствуясь данными рекомендациями, я подобрал 3 товара из различных категорий по одному из каждой, как требовалось в рекламе и учел тот факт, что на этих товарах в приложении «Пятерочка» должна присутствовать отметка «Комбо».
Совершив покупку и проведя несложные арифметические действия сложив финальные цены товаров 77,2+200+106,17=383,37 рублей. Учитывая, что было списано 66 Баллов, которые эквивалентны 6,6 рублям делается вывод, что по факту предлагалось 3 позиции приобрести за 389,97 рублей, что не соответствует предлагаемым в рекламе 299,99 рублей.
Консультант после предъявления этих фактов составил претензию по которой мне ответили, что данный комплект исключен из акции 10.12.2024 г., а они корректно все посчитали предоставив скидку на салат и котлеты по акции Суп или салат+горячее по цене 279,99.
Саму рекламу прилагаю.
Вопрос насколько правомерны действия магазина? И просьба указать НПА, которые указывают на правомерность или неправомерность действий магазина.
Я предполагаю, что имеют место нарушения ФЗ "О рекламе", ГК РФ и Закона о защите прав потребителей!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это будет сделано, но хотелось текст подкрепить ссылками на Закон.
27.05.2025, 16:21
Тут нарушен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Вам должны продать товар по такой цене, по которой он предложен магазином на ценнике с учетом акции
27.05.2025, 16:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ по существу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 16 минут
удалён
Если данный комплект исключен из акции 10.12.2024 г., то какие у вас претензии?
27.05.2025, 16:36
В рекламе указано обратное. Вот какие претензии.
27.05.2025, 16:45
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 040
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 252
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Распространяются ли следующие Законы РФ на микрофинансовую организацию (МФО) - Конституция РФ, ФЗ О защите прав потребителей
Вопрос о возможности размещения информации на заброшенных стеллах города без нарушения закона о рекламе и защите прав потребителей
Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.
Отказ судьи в удовлетворении неустойки и штрафов по иску о защите прав потребителей
Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.от 03.07.2016) О защите прав потребителей?
Изменение входной группы домов - нарушение прав потребителей и закона о защите потребителей?
Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством
Претензия о снижении арендной платы из-за отсутствия отопления и неприемлемых условий в арендуемом помещении\n
Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?
Отсутствие сроков кассационного обжалования в решении по защите прав потребителей - нарушение закона или законная практика?
Задержка в назначении слушания в простом деле о защите прав потребителей - нарушение закона?
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
Возможно ли включить неустойку в исковое заявление по защите прав потребителей согласно Закону РФ о защите прав потребителя?
Как снять арест с имущества предприятия перед началом разбирательства в гражданском суде
Юридическая защита потребителя при отсутствии договора купли-продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут