Могу ли я требовать возврат средств не дожидаясь экспертизы если сроки уже нарушены?
Вопрос №24632993
из г. Москва
опубликован 01.06.2025, 10:17
опубликован 01.06.2025, 10:17
Написал заявление о возврате средств за покупку телефона. С момента покупки прошло всего 6 дней. По закону 21 день экспертиза проводится но выяснилось что за 21 день магазин даже не отправил телефон на экспертизу. Т.к все курьеры заняты. Мвидео-Истёк срок проведения экспертизы сложно технического товара. Что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если требование заявили о возврате денег, тогда при наличии недостатка по вине продавца, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента получения требования продавцом.
Если сроки нарушает (например, по причине экспертизы), тогда обязан уплатить неустойку 1% цены товара за каждый день просрочки.
Можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости телефона, неустойки, морального вреда, расходов на представителя и потребительский штраф.
01.06.2025, 19:30
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Пишите претензию магазину, требуйте возврата денег. Нужно было сразу выставить это требование, т.к. если Вам подсунули бланк направления на исследование, то как такового требования о расторжении договора магазин еще не получал, а значит, пока магазин особо ничего возвращать не обязан. Поручите юристу составление правильного текста претензии.
01.06.2025, 10:24
претензию направлять надо в магазин
01.06.2025, 10:25
ПОдать исковое заявление в суд.
01.06.2025, 11:02
Здравствуйте.
Вам уже отвечали на вопрос. Если Вы требовали возврат денег, то срок проведения экспертизы 10 дней. По истечении этого срока можете не дожидаться результатов экспертизы.
С уважением.
01.06.2025, 11:57
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
729
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сроки проведения проверки качества телефона, если при обращении я письменно указала в претензии возврат средств.
Неисправности смартфона - могу ли я вернуть деньги, не дожидаясь экспертизы?
Нарушены сроки экспертизы планшета в Евросети - возможность возврата денег и место, куда направить претензию
Нарушены сроки возврата денежных средств по договору - оферте - какие компенсации полагаются покупателю и как применить закон?
Сроки возврата денежных средств нарушены - продавец не провел полную проверку качества телефона
Сроки доставки. Сроки изготовления не нарушены, нарушены сроки доставки самим
Сколько времени машина может дожидаться экспертизы в МРЭО по закону?
Нужно ли дожидаться экспертизы, прежде чем начать использовать автомобиль, купленный по договору купли-продажи
Отказ Управляющей компании возвращать ошибочно перечисленный платеж - сроки возврата нарушены. Как действовать?
Магазин отказывается вернуть деньги за дорогостоящую технику после экспертизы - нарушены ли права покупателя?
Если магазин нарушил сроки возврата денежных средств за товар, куда можно обратиться?
Нарушены сроки возврата телефона и выплат по страховому случаю. Какая статья предусмотрена? Закон о правах потребителя.
Нарушены сроки возврата и возмещение морального/физического ущерба в магазине с линолеумом
Невыполнение поставки и частичный возврат средств - требуем возврата оставшейся суммы по договору с поставщиком щебня
Вернулись деньги за неправильный товар, но я могу требовать возврат средств за доставку?
Возможность требовать возврата средств за судебную экспертизу после выигрыша суда
Проблемы со страховой компанией - возможность подать встречный иск и требовать возврат средств
Интернет-магазин нарушил сроки возврата денежных средств после повреждения товара
Может мне написать заявление, не дожидаясь результата экспертизы, чтобы не нарушить срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут