Возврат товара продавуу

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Претензия - ст. 18 ЗоЗПП - иск в суд.

Добрый день! В любом случае нужно направить письменную претензию и сослаться на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Речь идет о некачественном товаре в целом, есть право потребовать возврата денег.

С Уважением!

В данной ситуации у вас есть законные основания требовать ремонта, замены или возврата денег за коляску, поскольку текстиль является неотъемлемой частью изделия, и его повреждение означает ненадлежащее качество товара.

1. Какие законы защищают ваши права?

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 29) – дает право требовать:

Бесплатного ремонта (если дефект устраним).

Замены на аналогичную коляску (или другую модель с перерасчетом цены).

Возврата денег (если ремонт невозможен или затягивается).

Гарантийный срок распространяется на весь товар, включая текстиль (если иное не указано в договоре).

2. Что делать, если магазин отказывается принимать претензию?

Подайте письменную претензию (в 2 экземплярах) с требованием:

Устранения недостатков,

Замены товара,

Возврата денег.

Срок рассмотрения – 10 дней.

Если ответа нет или отказ – обращайтесь:

В Роспотребнадзор (проведет проверку).

В суд (можно требовать также компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы иска).

3. Как доказать, что коляска бракованная?

Фото/видео дефекта.

Чеки, гарантийный талон.

Заключение независимой экспертизы (если магазин настаивает, что это ваша вина).

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией

Евгения, здравствуйте! Нужно оформлять претензию

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!