Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 04.06.2025, 17:07

Должна ли я вернуть деньги и если откажусь, то суд и какие последствия?

Вопрос №24637414 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.06.2025, 17:07
Работаю как самозанятый. Клиент хочет вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. Я шла на уступки клиенту и продлевала его 2 раза, потом предложила окошко, но он так и не воспользовался моим предложением и просит вернуть деньги, даже отправил претензию. Должна ли я вернуть деньги и если откажусь, то суд и какие последствия?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нет не должны если в нём указаны сроки оказания услуги не воспользовался этой услугой Это значит что более права на это не имеешь и деньги возвращать никто не обязан

04.06.2025, 17:38
Задать вопрос юристу

На какие статьи я могу сослаться при написании ответа на претензию?

05.06.2025, 13:22

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Подарочный сертификат — это аванс: По российскому законодательству, подарочный сертификат считается авансовым платежом за будущую услугу или товар, а не самостоятельным товаром.

Срок действия сертификата не ограничивает право на возврат денег: Даже если срок действия сертификата истёк, клиент вправе требовать возврата уплаченных средств. Это подтверждается разъяснениями Роспотребнадзора и судебной практикой, включая позицию Верховного суда РФ.

Неосновательное обогащение: Если услуга или товар по сертификату не были предоставлены, а деньги остались у продавца (исполнителя), это расценивается как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ, и средства подлежат возврату.

Срок возврата: По закону о защите прав потребителей (ст. 23.1), деньги должны быть возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления от клиента.

С точки зрения закона и судебной практики, вы обязаны вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат, если услуга не была оказана. В случае отказа высока вероятность проигрыша в суде, а также дополнительных расходов на неустойку, компенсацию морального вреда и административный штраф.

04.06.2025, 17:12
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Деньги нужно вернуть, если заказчик отказывается от услуги.

Если будет подан иск в суд, то с Вас взыщут сумму сертификата, неустойку и штраф.

На самозанятых распространяется Закон о защите прав потребителей. Есть множество разъяснений и судебных решений по этому поводу.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из смысла подпунктов 2, 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, в отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

04.06.2025, 17:18

Вы не обязаны возвращать если клиент сам отказался в нарушение договоренности . Ст. ст. 450 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ

Если сумма небольшая, вряд ли обратиться в суд. Ему стоимость госпошлины дороже встанет

04.06.2025, 17:18

нет не должны

04.06.2025, 20:20

На какие статьи я могу ссылаться?

05.06.2025, 13:25

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 27 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 188 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 592 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 892 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 449 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских