LSN Messenger
Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 04.06.2025, 17:07

Должна ли я вернуть деньги и если откажусь, то суд и какие последствия?

Вопрос №24637414 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.06.2025, 17:07
Работаю как самозанятый. Клиент хочет вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. Я шла на уступки клиенту и продлевала его 2 раза, потом предложила окошко, но он так и не воспользовался моим предложением и просит вернуть деньги, даже отправил претензию. Должна ли я вернуть деньги и если откажусь, то суд и какие последствия?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нет не должны если в нём указаны сроки оказания услуги не воспользовался этой услугой Это значит что более права на это не имеешь и деньги возвращать никто не обязан

04.06.2025, 17:38
Задать вопрос юристу

На какие статьи я могу сослаться при написании ответа на претензию?

05.06.2025, 13:22

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Подарочный сертификат — это аванс: По российскому законодательству, подарочный сертификат считается авансовым платежом за будущую услугу или товар, а не самостоятельным товаром.

Срок действия сертификата не ограничивает право на возврат денег: Даже если срок действия сертификата истёк, клиент вправе требовать возврата уплаченных средств. Это подтверждается разъяснениями Роспотребнадзора и судебной практикой, включая позицию Верховного суда РФ.

Неосновательное обогащение: Если услуга или товар по сертификату не были предоставлены, а деньги остались у продавца (исполнителя), это расценивается как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ, и средства подлежат возврату.

Срок возврата: По закону о защите прав потребителей (ст. 23.1), деньги должны быть возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления от клиента.

С точки зрения закона и судебной практики, вы обязаны вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат, если услуга не была оказана. В случае отказа высока вероятность проигрыша в суде, а также дополнительных расходов на неустойку, компенсацию морального вреда и административный штраф.

04.06.2025, 17:12
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Деньги нужно вернуть, если заказчик отказывается от услуги.

Если будет подан иск в суд, то с Вас взыщут сумму сертификата, неустойку и штраф.

На самозанятых распространяется Закон о защите прав потребителей. Есть множество разъяснений и судебных решений по этому поводу.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из смысла подпунктов 2, 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, в отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

04.06.2025, 17:18

Вы не обязаны возвращать если клиент сам отказался в нарушение договоренности . Ст. ст. 450 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ

Если сумма небольшая, вряд ли обратиться в суд. Ему стоимость госпошлины дороже встанет

04.06.2025, 17:18

нет не должны

04.06.2025, 20:20

На какие статьи я могу ссылаться?

05.06.2025, 13:25

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 081 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9 1 220 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 59 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 194 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 9 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских