Продали восстановленный айфон под видом нового, что делать?

Вопрос №24650139 из г. Краснодар
опубликован 15.06.2025, 15:00
Я приобрела телефон в магазине/ИП. Айфон 15 Pro, 12-го января 2025 г. В феврале, на экране данного телефона появились белые полосы, экран перестал корректно реагировать и работать. Так как я ранее работала в сфере мобильных телефонов, я знала, что это не является гарантийным случаем и не стала обращаться напрямую к продавцу. В апреле 2025 г. Я обратилась в независимый сервисный центр для ремонта дисплея, где мастер сообщил мне о том, что устройство является неоригинальным, а восстановленным из китайских запчастей. Экспертизу предоставить диагностический центр отказался, так как мастер не имеет прав на выдачу подобных документов, однако дал описание проблемы в виде текстового файла, для дальнейших действий. Я составила досудебную претензию и направила её продавцу по ватсап. Они вышли на связь и начали предлагать приехать в их сервисный центр для диагностики, однако, в этом смысла я не видела, так как пообщалась с их клиентами, оказавшихся в такой же ситуации и продавец в случае с ними просто находил поводы уйти от ответственности, говорил, что телефон был в воде или клиент сам виновен в неработоспособности устройства. Продавец ознакомился с моей претензией и больше не отвечает на сообщения. Я хочу подать в суд на продавца, так как он не уведомил меня о состоянии приобретаемого мной товара, не сообщил о том, что устройство является не новым, а его стоимость была завышенной, если учесть его реальное состояние. Также я подала жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор описав данную ситуацию и приложив материалы. Считается ли поданная через ватсап досудебная претензия отправленной? Есть ли смысл подавать в суд на продавца?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Виктория, не считается, направляйте досудебную претензию заказным письмом Почтой России, затем обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

15.06.2025, 15:05
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

15.06.2025, 15:01

Подавайте продавцу письменную претензию.

15.06.2025, 15:13

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию

15.06.2025, 15:27

Отправленная через WhatsApp досудебная претензия формально считается доставленной, если получатель подтвердил её прочтение. Однако лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Имеет смысл подать в суд на продавца, так как он предоставил недостоверную информацию о товаре, завысил цену и отказал в удовлетворении претензии. Предварительно получите письменный отказ от продавца или дождитесь истечения разумного срока ответа (примерно 10 рабочих дней).

15.06.2025, 16:56

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 658 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 888 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 63 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 537 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 685 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 554 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 628 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 64 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 175 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 985 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 86 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 422 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских