Продали восстановленный айфон под видом нового, что делать?

Вопрос №24650139 из г. Краснодар
опубликован 15.06.2025, 15:00
Я приобрела телефон в магазине/ИП. Айфон 15 Pro, 12-го января 2025 г. В феврале, на экране данного телефона появились белые полосы, экран перестал корректно реагировать и работать. Так как я ранее работала в сфере мобильных телефонов, я знала, что это не является гарантийным случаем и не стала обращаться напрямую к продавцу. В апреле 2025 г. Я обратилась в независимый сервисный центр для ремонта дисплея, где мастер сообщил мне о том, что устройство является неоригинальным, а восстановленным из китайских запчастей. Экспертизу предоставить диагностический центр отказался, так как мастер не имеет прав на выдачу подобных документов, однако дал описание проблемы в виде текстового файла, для дальнейших действий. Я составила досудебную претензию и направила её продавцу по ватсап. Они вышли на связь и начали предлагать приехать в их сервисный центр для диагностики, однако, в этом смысла я не видела, так как пообщалась с их клиентами, оказавшихся в такой же ситуации и продавец в случае с ними просто находил поводы уйти от ответственности, говорил, что телефон был в воде или клиент сам виновен в неработоспособности устройства. Продавец ознакомился с моей претензией и больше не отвечает на сообщения. Я хочу подать в суд на продавца, так как он не уведомил меня о состоянии приобретаемого мной товара, не сообщил о том, что устройство является не новым, а его стоимость была завышенной, если учесть его реальное состояние. Также я подала жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор описав данную ситуацию и приложив материалы. Считается ли поданная через ватсап досудебная претензия отправленной? Есть ли смысл подавать в суд на продавца?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Виктория, не считается, направляйте досудебную претензию заказным письмом Почтой России, затем обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

15.06.2025, 15:05
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

15.06.2025, 15:01

Подавайте продавцу письменную претензию.

15.06.2025, 15:13
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию

15.06.2025, 15:27

Отправленная через WhatsApp досудебная претензия формально считается доставленной, если получатель подтвердил её прочтение. Однако лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Имеет смысл подать в суд на продавца, так как он предоставил недостоверную информацию о товаре, завысил цену и отказал в удовлетворении претензии. Предварительно получите письменный отказ от продавца или дождитесь истечения разумного срока ответа (примерно 10 рабочих дней).

15.06.2025, 16:56

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 557 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 073 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 007 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 392 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 178 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 23 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 8 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских