Возврат товара по браку

Вопрос №24655601 из г. Владимир
опубликован 19.06.2025, 16:36

Добрый день. В ноябре я куила на маркетплейсе моющий вертикальный пылесос. Через пол года работы он сломался. Перестала крутить основная щетка и не заряжал аккумулятор. Обратилась к продавцу. С трудом добилась подменного аппарата на время ремонта основного. За 2 недели мой пылесос отремонтировали и вернули. Но. Во время работы появился треск, которого быть не должно. Заново обратилась к продавцу. Он утверждает, что ремонтировали только аккумулятор, мол ничего другого не делали. Но как так, если аппарат вообще не работал и видео неисправности я отправляла продавцу. Предлагает заново отправить на диагностику и ремонт, и это спустя всего пару дней после того как я получила свой пылесос из ремонта. Могу ли я вернуть им товар и потребовать возврата денежных средств?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45391 отзыв

Людмила, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

19.06.2025, 16:43

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6608 отзывов

Можно

19.06.2025, 16:46

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28973 отзывa

Здравствуйте!

Да вправе.

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

19.06.2025, 17:20

Спросить юриста