Добрый день! Что ответить покупателю если после покупки дивана они обнаружили клопов на диване
Вопрос №24657505
из г. Кемерово
опубликован 21.06.2025, 10:42
опубликован 21.06.2025, 10:42
Добрый день! Что ответить покупателю если после покупки дивана они обнаружили клопов на диване
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если диван был приобретен недавно (в течение 14 дней), возможен возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид (ст. 25 Закона № 2300-1).
Если клопы появились по вине продавца (например, товар был заражен на складе или в магазине), продавец несет ответственность.
Если покупатель допустил нарушение правил эксплуатации или хранения, ответственность может быть снижена.
Появление клопов требует проведения дезинсекции (п. 6 СанПиН 2.3/2.4.3590-20). Продавец обязан обеспечить товар без вредителей.
Резюме: покупатель должен обратиться к продавцу с требованием устранить недостаток или вернуть деньги, при необходимости — провести экспертизу и обратиться в контролирующие органы или суд.
ст. 4, 18, 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
п. 6 СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли»;
ст. 210 ГК РФ (обязанности собственника по содержанию имущества);
ч. 3 ст. 30, ч. 3 ст. 39, ч. 1 ст. 161 ЖК РФ (обязанности управляющей организации в многоквартирном доме при появлении вредителей).
21.06.2025, 10:54
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
А здесь проводится экспертиза.
Надо определить источник заражения и обстоятельства.
На самом деле, сложный уже процесс.
По гарантии или в течение 14 дн с момента покупки могут предъявить свои претензии.
21.06.2025, 10:46
Оценка автора вопроса:
возможен возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид (ст. 25 Закона № 2300-1).
21.06.2025, 18:01
Здравствуйте. А что они хотят?
22.06.2025, 00:11
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 059
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
114
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мы подавали претензию на замену дивана. Диван не забрали а новый привезли. Что делать?
Здравствуйте. Вызов мастера на дом с Яндекс услуг по ремонту дивана. Диван сломался в этом же месте через неделю.
Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване.
Агент Мы не давний живём сниму кв уже 2 мес., но попала диван клоп. Что мне делать? Если я штраф хозяйка? Вернуть деньги?
Купили диван при покупке дивана навязали стол чтоб диван был со скидкой, привезли диван оказался с браком
Клиенты обнаружили клопов на купленном диване - что делать в данной ситуации?
Спор о гарантии - Магазин отказывается реагировать на яму на матрасе дивана, покупателю отсутствовали претензии при передаче
Судебные тяжбы между продавцом и покупателем дивана по индивидуальному размеру
Отказ от покупки дивана после оплаты - права покупателя, возможные сроки возврата денег
Что делать, если при сборке купленного на ликвидации дивана обнаружили скрытый дефект?
Возможность отказа от покупки дивана после оплаты и возврат денег - что нужно знать
Возможно ли вернуть деньги и отказаться от покупки дивана после оплаты и оформления доставки?
Кому выплачивает продавец 50% от присужденной суммы судом за возврат денег за некачественный диван покупателю?
Продавец доставил покупателю диван с поврежденной обивкой - какую скидку можно ожидать при самостоятельном устранении дефекта?
Покупатель обнаружил повреждение дивана после покупки - дилемма возврата денег или обмена
Должны ли вернуть деньги за доставку и сборку дивана, если диван бракованный.
Обманутые покупатели дивана - как вернуть товар после 3-х месяцев использования?
Что делать, если после покупки дивана он оказался сломанным, а магазин отказывается решать проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут