Не дали кассовый чек

Вопрос №24657676 из г. Краснокамск
опубликован 21.06.2025, 13:57

Здравствуйте! Купил новый телефон в салоне. Продавец сказала, что кассовый чек в коробке. Поверил. Телефоном пользуюсь. Через несколько дней решил посмотреть чек, а его - нет, гарантийный талон не заполнен. Вернулся в магазин. Продавец отказывается давать кассовый чек. Говорит, что на момент продажи не было интернета, связи, поэтому чек не пробила (хотя говорила, что чек в коробке). Выдала товарный чек, который выписывала при мне на пк и несколько раз исправляла, печать на чеке круглая напечатана компьютером. Реальная печать - ИП (квадратная). Теперь я сомневаюсь, что этот телефон "белый, юридически чистый", реальна ли его цена (будто продан из-под полы) и будет ли гарантия с пустым гарантийным талоном? Что посоветуете?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Микитенко Александр Олегович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Потребуйте у продавца выдачи полного комплекта документов: кассового чека, правильного гарантийного талона с печатями и подписью уполномоченного лица.

Свяжитесь с производителем телефона, подтвердите подлинность аппарата по серийному номеру и проверьте наличие гарантии.

Подайте официальную претензию в магазин с требованием устранить нарушения и предоставить оригинальные документы.

При отказе магазина обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру

21.06.2025, 14:16

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 4 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 года

4.9 45635 отзывов

Пользователь 9111.ru, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

21.06.2025, 14:02

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29528 отзывов

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

21.06.2025, 17:41

Спросить юриста