Возврат товара, если на подошеве стерлась наклейка с ценой и даными
Вопрос №24663520
из г. Уфа
опубликован 26.06.2025, 17:41
опубликован 26.06.2025, 17:41
Могут ли отказать в обмене/Возврат товара, если на подошеве стерлась наклейка с ценой и даными.
Читать ответы (23)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Такой наклейки там вообще не должно быть. Должен быть сохранен товарный вид. Но если Вы обувь носили, то продавец на этом основании вправе отказать.
С уважением
26.06.2025, 18:02
Оценка автора вопроса:
Подскажите пожалуйста а на что вы ссылаетесь?
Что бы в случае отказа я могла указать закон статью и тп..?
А то я переживаю что по закону товар не в том виде что я приобретала(стертая наклейка)
26.06.2025, 18:05
Ст.25 Закона о защите прав. Примерка - это не носка. На фото у Вас подошва стёрта, это видно невооружённым глазом (может быть, только на фото так). Смысл в том, что после возврата такой товар снова пойдет в продажу. Вы бы такие босоножки купили?
А признаком того, что товарный вид не сохранился, как раз, и является стертая наклейка (там обычно такой клей, что его ничем не смоешь). Нужно было подошву почистить. Сверху то все нормально выглядит.
26.06.2025, 18:18
А если я уберу данную наклейку?
Все равно не то будет,да?
Так как они на каждую же обувь их клеют
26.06.2025, 18:20
А с левой что будете делать? Если бы Вы ходили в помещении, а не по асфальту, ничего не было бы видно. А так даже если грязь смыть, потёртости останутся. Смоете наклейку, это не поможет, Вас уже запомнили. Цена приличная?
26.06.2025, 18:41
7 юристов дали 12 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Из-за наклейки не могут отказать в замене/возврате товара.
26.06.2025, 17:42
Это не является основанием в отказе в обмене товара . Вам следует обратиться к продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
26.06.2025, 17:45
А то что в законе написано что я должна вернуть товар в том виде в котором я покупала (ярлык пломба и тп?)
Что мне ответить им?
26.06.2025, 17:48
В той же ст.25 ЗоЗПП указано Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вот и напишите что он сам стерся
Если вы уже носили и товар качественный - вам вправе отказать.
26.06.2025, 17:57
Чек есть на руках.
Обувь носила, но как то же должна была понять жмет обувь или нет?
Получаеться не могу делать возврат только из за того что отсутсвует наклейка?
26.06.2025, 17:59
Не в наклейке дело,а в том ,что ношенная обувь не подлежит возврату - как дома ходить.Если есть следы носки- откажут и суд тоже
26.06.2025, 18:01
Оценка автора вопроса:
А причина возврата какая у вас?
26.06.2025, 17:46
Претензию написала
Товар считаеться Надлежащего качества, на сто мне ссылаться если они откажут в возврате если наклейка стертая???
26.06.2025, 17:58
Прикреплённые файлы:
Так и напишите ,что вам в таком виде продали .
26.06.2025, 18:00
Если основание замены товара - некачественный, то отсутсвие ярлыков и этикетке не является препятствием.
26.06.2025, 18:06
Это не является основанием в отказе в обмене товара
26.06.2025, 19:02
Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.
Всего доброго Вам!
26.06.2025, 20:54
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 486
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Стерлась наклейка с вин кодом и весовыми данными и поэтому машину не ставят на учет.
Расчет разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара на момент предъявления соответствующих
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Путаница в магазине - за что может грозить женщине, которая ошиблась в наклейках товара?
Как применить п.4 ст.Закона РФ «О защите прав потребителей» и возместить разницу между ценой товара и ценой аналогичного товара
Какая цена принимается в расчет при расчете пени за просрочку времени ремонта товара
Изменение цены товара в договоре заказа - какова новая цена товара для покупателя?
Как правильно указать прошение о возмещении разницы в цене товара в иске и какие доказательства цены товара требуются?
Требования к ценникам при продаже БАД - достаточно ли прайс-листа и наклейки цены на витрине?
Правила торговли для ИП в магазине детских товаров - возврат товара и возврат денег
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Как вернуть разницу между ценой товара и ценой в чеке после отказа магазина?
Возможно ли требовать выплаты неустойки и морального вреда от продавца перед обращением в суд при расторжении договора
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Пришли в магазин, не было умысла грабить, ну на кассе мы не расплатились за товар, цена товара 200 рублей, деньги были.
Возможность требования компенсации разницы цены товара по статье 504 ч.4 ГК РФ при возврате товара - опыт покупателя.
Сумма возврата товара ненадлежащего качества при расторжении договора купли-продажи - в случае повышения цены товара
Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?
Претензия на возврат средств и требование возмещения разницы между ценой товара и текущей ценой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут