Травма на аттракционе

Здравствуйте, собирайте и храните все медицинские документы, чеки, квитанции, наименование аттракциона и организации, сделайте фотографии.

Вы сможете обратиться за компенсацией морального вреда и взыскать материальный ущерб, ст. 151, ст. 15, ст. 1064 ГК РФ.

Здравствуйте Андрей Геннадьевич

Для получения компенсации необходимо:

1 исходить из условий договора заключенного с mountaincart, в котором должны быть указаны условия оказания услуг и ответственность за нарушение договора

2 вина гида должна быть доказана с учётом нарушения им правил безопасности группы

3 направьте письменную претензию в организацию mountaincart с требованием о выплате компенсации причинного здоровью дочери и компенсации морального вреда

4.при отказе или игнорировании обратитесь в суд со ссылкой на оказание ненадлежащей услуги, что привело к ущербу здоровья

Иск готовится в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, с обоснованием допущенного нарушения с примирением норм права

Налогом не облагается

___

Основные права туриста, в том числе при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности). К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4.1 Закона об основах туристской деятельности осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации в целях защиты прав и законных интересов граждан допускается только юридическим лицом и лишь при наличии у него в виде соответствующего финансового обеспечения договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона об основах туристской деятельности, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, перечисленных выше.

Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

12.rospotrebnadzor.ru

С уважением

Ни чего, если нет страховки

Здравствуйте!

Т.к. Вы не обратились на месте в медпункт, не вызвали скорую помощь на место, требовать компенсацию Вы можете только в мирном порядке. Напишите претензию в адрес владельца аттракциона, возможно что-то выплатят. Если же Вы хотите судиться, то это бесперспективно, компания скажет что Вы не у них покалечились.

Здравствуйте Андрей !

В данном случае, нужно собрать подтверждающие документы (все медицинские документы, чеки, квитанции, и т.д.). И предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения причиненного ущерба здоровью (ст.15, 1064 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу ООО "Газпром Альпика". Сохраните копию претензии и уведомление о вручении.

Закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги): "Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред его имуществу". В вашем случае аттракцион должен был быть безопасным.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги): "Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме".

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

Статья 14. Ответственность туроператора, турагента и иных лиц, оказывающих услуги по организации туризма: Туроператор (в данном случае, вероятно, ООО "Газпром Альпика") несет ответственность перед туристом (в данном случае, вашей дочерью) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристских услуг, в том числе за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу туриста.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда: "Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред". ООО "Газпром Альпика" несет ответственность, если вред причинен по их вине (например, из-за ненадлежащего технического состояния аттракциона или некомпетентности персонала).

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав как потребителя. Роспотребнадзор может провести проверку аттракциона и вынести предписание об устранении нарушений.

Если претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсации морального вреда и возмещении иных убытков. При подаче иска необходимо будет приложить все собранные доказательства (фото, видео, медицинские документы, копию претензии и уведомление о вручении).

Общий срок исковой давности составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ).

С уважением.

Обращайтесь с письменной претензией к организатору, требуйте компенсации всех расходов и морального вреда.

При отказе, обращайтесь с иском в суд (статьи 131-132 ГПК РФ). При этом, в первую очередь важно понять, по какой причине упала дочь. Вы этот аспект не упомянули.

Сперва зафиксировать травму или вред здоровью.

Далее направить претензию в адрес организатора аттракциона.

Укажите размер компенсации, который желаете получить.

Если отказ или сумма не устроит, обращаться с иском в суд в таком случае.

Можете взыскать убытки, вред здоровью, компенсацию за моральный вред и судебные расходы.

Иск подается в районный суд по месту своего проживания.

Более того, заявление в суд подается в рамках норм ЗЗПП.

- см. ст. 18, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1064, 1099 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Уважаемый Андрей Геннадьевич, здравствуйте! В практике был похожий случай по данной категории дел

--------

Учитывая изложенные обстоятельства, у Вас имеются основания для предъявления требований о возмещении вреда, причиненного здоровью Вашей дочери при оказании услуги на аттракционе. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Ответственность за безопасность предоставляемых услуг несет организация, эксплуатирующая аттракцион, а также ее сотрудники, в том числе гид, сопровождавший группу.

---------

Рекомендую все-таки сначала по мирному обратиться с письменной претензией к администрации "Газпромкурорт Альпика" с требованием о возмещении расходов на лечение, приобретение медикаментов, а также компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). К претензии приложите копии чеков, медицинских документов, подтверждающих факт и характер травмы. В случае отказа в добровольном удовлетворении требований, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в районный суд по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца (ст. 17 ГПК РФ).

Хотя по данной категории споров можно в суд идти сразу, не оформляя претензию.

В иске укажите требования о возмещении материального ущерба (затраты на лечение, медикаменты) и компенсации морального вреда.

Также целесообразно заявить ходатайство о взыскании судебных расходов (ст. 98 ГПК РФ). Для обоснования позиции приложите все имеющиеся доказательства: договор на оказание услуги, чеки, медицинские заключения, фотографии травм.

С уважением, Д.А.Разина

Для начала предлагаю зафиксировать произошедшее событие документально. Вам необходимо обратиться в администрацию курорта с письменным заявлением, в котором подробно изложены обстоятельства происшествия, включая дату, время, место события, контактные данные свидетелей (если такие имеются), ваши требования о возмещении ущерба здоровью вашей дочери и материальном ущербе (расходы на лечение).

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, вред, причиненный имуществу гражданина вследствие неправомерных действий юридического лица, подлежит возмещению лицом, причинившим этот вред. Ответственность наступает независимо от вины причинителя вреда, если не доказано обратное.

Согласно статьям 1085 и 1086 ГК РФ, потерпевший имеет право требовать возмещения расходов на лечение, покупку лекарств, утраченного заработка, расходы на реабилитацию и восстановление здоровья, компенсацию морального вреда.

Далее рекомендую направить претензию руководству организации, предоставляющей услуги аттракционов ("Газпром-Курорт"), в которой изложить требование о добровольном возмещении понесенных вами убытков. Если ваше обращение останется без удовлетворения либо вас устроит предложенная компенсация, следующим этапом станет подача искового заявления в суд общей юрисдикции.

Статья 131 ГПК РФ устанавливает обязательность соблюдения досудебного порядка урегулирования спора перед обращением в судебные органы.

Также напомню вам, что в соответствии со статьей 15 Закона РФ № 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возмещение полного материального ущерба, связанного с недостатком оказанной услуги, а также взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков услуги и штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя.

При составлении претензии важно правильно сформулировать свои требования, привести доказательства причинения вреда здоровью вашего ребёнка и подтвердить сумму затрат на лечение.

Ваш следующий шаг — получение медицинских документов, подтверждающих факт травмы и необходимость лечения, справки от врача о характере повреждений, рецепты на лекарства, чеки об оплате препаратов и услуг медицинского центра отеля.