Некачественная услуга

Да, клиент имеет право вернуть деньги за некачественную услугу в салоне красоты.

Согласно закону РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков услуги клиент может потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

соответствующего уменьшения цены услуги;

безвозмездного изготовления другой услуги из однородного материала такого же качества или повторного выполнения;

возмещения понесённых расходов по устранению недостатков.

Добрый день Антон!

В описанной вами ситуации, когда покрытие педикюра отслоилось и слетело на 7-8 день, а салон внес вас в черный список, вы имеете право требовать возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В вашем случае, поскольку услуга была оказана некачественно (покрытие не выдержало обещанный срок носки), вы можете потребовать возврата уплаченной суммы. Поскольку вы уже переделали педикюр в другом месте и новый держится прекрасно, это подтверждает некачественное оказание услуги в первом салоне.

Вам следует обратиться в салон с письменной претензией, в которой изложить суть проблемы, ваши требования (возврат денежных средств в размере 5000 рублей) и приложить копии документов, подтверждающих оплату (например, чек или выписку по банковскому переводу). В претензии укажите, что в случае отказа в удовлетворении ваших требований вы будете вынуждены обратиться в суд.

Если салон отказывается вернуть деньги или не отвечает на претензию в установленный законом срок (обычно 10 дней для ответа на претензию потребителя), вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Важно отметить, что перевод на физическое лицо не отменяет ваших прав как потребителя.

"Обещание у них 3 недели носки покрытия" - если это подтверждается чем-то, а не только вашими словами, то можете подать иск в суд. Иного варианта нет. Только помните, что за составление иска в суд отдадите примерно такую же сумму.

Да, вы можете потребовать возврат денег за некачественно оказанную услугу. Направьте в адрес салона письменную претензию с подробным описанием проблемы и требованием возврата уплаченной суммы. Сохраняйте всю переписку и документы, подтверждающие оплату. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

если платили физ лицу то вообще 1102 ГК РФ в помощь

1) есть ли какие-либо документы, подтверждающие факт оказания услуги в салоне

2) есть ли подтверждение (документальное, например, фото) нарушений покрытия

Можно попробовать (хотя Вы претензию писали и ответа не получили) написать аргументированную претензию со ссылками на нормы закона и приложением, например, фотографий нарушенного покрытия. Вручить претензию под роспись администратору салона с указанием, что в случае отказа последует жалоба в Роспотребнадзор. Иных реальных механизмов нет, поскольку скорее всего никаких документов у Вас на руках не имеется (кроме денежного перевода физ.лицу).

Экономически нецелесообразно.