Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Наталья

1.2k

Задано вопросов 22, из них VIP - 0

Барнаул, 05.08.2025, 13:43

Возврат денежных средств

Вопрос №24707740 из г. Барнаул
опубликован 05.08.2025, 13:43

Клиент пришел в бассейн, температура воды 28 (было заявлено на кассе 28), по факту 28. Клиент просит возврат, аргументируя, что температура была ниже заявленной. В то же время администратор произвел замер и сделал фото термометра

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ткач Николай Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6512 отзывов

Согласно законодательству, потребитель имеет право на возврат денежных средств, если услуга оказана ненадлежащего качества. В данном случае клиент утверждает, что температура воды отличается от заявленной. Если администрация бассейна уверена в точности показаний температуры, рекомендуется предложить клиенту повторный визит бесплатно или скидку на последующие посещения. Если конфликт не удается разрешить мирным путем, клиенту следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя.

05.08.2025, 14:05

Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Богачев Александр Олегович

Юрист из города Пермь, стаж 18 лет

4.9 4840 отзывов

Люди бывают разные. Ответьте ему с точки зрения закона. Пусть обращается куда пожелает.

Правда на вашей стороне

05.08.2025, 13:45

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53302 отзывa

Вы хотя бы вопросы адекватно задавайте. Вы везде указываете одну цифру - 28.

Насколько температура была ниже и кем и как это зафиксировано?

Фото термометра - этого недостаточно.

05.08.2025, 13:45

Спросить юриста

Калинов Андрей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.9 3501 отзыв

Здравствуйте, Наталья. Бассейн не обязан возвращать деньги клиенту.

05.08.2025, 13:46

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Передавайте официальный отказ (с расчетом, чо далее будет обращение в Роспотребнадзор).

05.08.2025, 13:48

Спросить юриста

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10686 отзывов

Нет

05.08.2025, 13:57

Спросить юриста

Бачериков Андрей Витальевич

Юрист из города Калининград, стаж 26 лет

4.7 1536 отзывов

Никакого возврата, бассейн не должен возращать деньги)))

05.08.2025, 14:15

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28013 отзывов

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

06.08.2025, 00:08

Спросить юриста