ОЗОН не отдаёт мой товар!
Вопрос №24710988
из г. Москва
опубликован 08.08.2025, 12:12
опубликован 08.08.2025, 12:12
Добрый день! Я продавец на маркетплейсе ОЗОН. Есть часть моего товара на складе ОЗОН, которая не продана и подлежит возврату мне. Для того, чтобы забрать мой товар со склада ОЗОНа, я должен записаться в приложении ОЗОН, то есть найти свободное окно. Но свободных окон нет до конца года! В то же самое время, сам ОЗОН, без особых проблем, в кротчайший срок, предлагает привезти мой товар своей курьерской службой за 45 тысяч рублей! Я считаю это навязыванием платных услуг. Или не прав? Вообще, куда написать или обратиться нужно в таком случае?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно изучить Договор с ОЗОН. У нас- свобода договора- ст. 420, 421 ГК РФ.. Какие условия там прописаны, такие и действуют. Это не является навязыванием услуг, поскольку Вы вправе отказаться от предложения привезти за плату ваш товар. Это предложение. В остальном, по срокам записи к ним,- смотрите свой договор. Только после этого можно понять, нарушаются ли условия и куда обращаться далее, чтобы быстрее решить ваш вопрос.
08.08.2025, 13:15
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Марат, Вы вправе обратиться к ним с претензией, далее с иском в суд.
Возможно в Вашем случае будет арбитражный суд, поскольку это коммерческая деятельность.
Под действие ЗоЗПП в части навязывания услуг Ваш случай не подпадает, но это не означает, что они правы.
Неплохо бы изучить также договор, на основании которого Вы им даёте товар на продажу
08.08.2025, 12:28
договор ваш трактуется в соответствии со ст 431 ГК РФ при том что 420-422 ГК РФ не отменены
Претензия
125-126 АПК РФ в помощь -иск в суд =арбитражный
08.08.2025, 20:28
Вы вправе обратиться к ним с претензией
09.08.2025, 12:02
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Озон - товар оказался отсутствующим в коробке, поддержка отказала в возврате - как поступить?
Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?
Я самозанятая хочу покупать на озон товар и перепродавать. Какой должен быть доход чтобы не делать ИП?
Как вернуть деньги за контрафактный товар Озон Глобал без дополнительных вложений?
Подмена товара озон
Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.
У меня ИП, оптовая торговля. Открываю пункт выдачи товара ОЗОН. Надо ли добавлять новый ОКВЭД?
Возврат некачественного товара. ОЗОН
Вышел срок гарантийного ремонта товара. Магазин деньги не отдает, товар не отдают. Ссылаются на задержку работы сервисного центра.
В Новосибирске появилась компания Дивани Дивани, которая не отдаёт товар (диваны) или отдаёт с огромной задержкой.
Как вернуть деньги за доставку товара на Озон, если товар не был доставлен?
Покупка на озоне товара в рассрочку
Проблема с получением товара в кредит - деньги переведены, но магазин не отдаёт товар. Что делать?
Что сделать если арендодатель удерживает товар на сумму больше, чем долг по арендной плате, и не отдает товар.
Организация привезла товар, передает его по УПД клиенту, клиент отказывается подписать ее и не отдает товар
ИП не отдает товар после оплаты - как принудить его вернуть деньги или доставить товар?
Задержка с возвратом грецких орехов - что делать, если клиент не отдает товар в срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут