Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга Алексеевна

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Тверь, 14.08.2025, 16:15

Как вернуть деньги за некачественный ремонт водонагревателя?

Вопрос №24717353 из г. Тверь
опубликован 14.08.2025, 16:15

Здравствуйте! Вызвала "мастера" с Авито для ремонта водонагревателя (на дисплее температура 75, а по факту - холодная вода), нашла его от отличным отзывам-8 отзывов все на пять баллов. Этот персонаж приехал, покрутился возле водонагревателя 10 минут, сказал что все в порядке, водонагреватель работает, за диагностику запросил 900 рублей. Перед уходом сказал, что сначала нужно слить воду, а потом пойдет вода нужной температуры. Я перевела ему деньги через Сбер, сделала все, что он сказал и поняла, что он просто меня обманул. На мое предложение на площадке Авито вернуть деньги, персонаж ответил отказом в хамской форме. Я написала отрицательный отзыв о его "услуге" на Авито и жалобу. Можно ли вернуть деньги и наказать обманщика? Пришлось искать другого мастера, который действительно помог.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45387 отзывов

Ольга Алексеевна, можете взыскать деньги в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

14.08.2025, 16:17

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152114 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

14.08.2025, 16:17

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1750 отзывов

Можно в судебном порядке

14.08.2025, 16:34

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Увы, но нет, так как нет нормативно обязывающих документов: договора, акта выполненных работ, чека с указанием цели перевода

14.08.2025, 16:53

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6605 отзывов

В судебном порядке.

14.08.2025, 17:15

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 10034 отзывa

Только через суд

14.08.2025, 18:58

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28947 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

15.08.2025, 06:03