И тут она начала кричать, кинула мне в лицо товар и сказала чтоб у тебя рак головы был и обозвала конченой дебилкой.

Question

Добрый день. В аптеку пришла женщина и попросила вагилак гель и прокладки. Я фармацевт принесла показала ей спросила это? Женщина такая угу. И в телефоне искала скидочную карту в это время. Я пробила товар, она взяла отошла к двери и говорит это не то. Она хотела гель вагилак для подмывания. Я говорю он называется мыло, а не гель. И тут она начала кричать, кинула мне в лицо товар и сказала чтоб у тебя рак головы был и обозвала конченой дебилкой. Куда можно с этим обратиться? Запись с камеры есть. В группе по аптекам одна фармацевт сказала обращалась и так ничего не добилась.

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер! Можно обратиться в полицию с письменным заявлением. Поведение покупательницы может квалифицироваться как административное правонарушение — мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ) и/или оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ). Если при броске товара у вас есть телесные повреждения — возможна уголовная квалификация (побои или умышленное причинение вреда; см. ст. 116 и ст. 115 УК РФ). В гражданском порядке можно требовать возмещения морального вреда и материального ущерба на основании общих норм о возмещении вреда (ст. 1064 ГК РФ). Что нужно сделать сейчас - Сохраните видео с камеры, снимите копию и отметьте время/дату. - Соберите свидетельские контакты. - При наличии телесных повреждений обратитесь к врачу и получите медицинское заключение. - Напишите и подайте в полицию письменное заявление о случившемся (потребуйте регистрации и получите входящий номер). В заявлении укажите факты, ссылку на имеющееся видео и требования (провести проверку, привлечь к ответственности). - Если полиция откажет в приёме или в возбуждении дела — подайте жалобу в прокуратуру и, при необходимости, обращайтесь в суд за защитой гражданских прав.

Старостин Николай Витальевич · Answer

Бросание товара в лицо фармацевту может рассматриваться как оскорбление действием.
Рекомендую подать жалобу в прокуратуру с просьбой привлечь покупателя к административной ответственности за оскорбление.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

подать жалобу в прокуратуру

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте!
Если у Вас есть видео со звуком, то в прокуратуру можете обратиться по факту оскорбления, а также в полицию в связи с мелким хулиганством. Если женщину найдут и привлекут к ответственности то Вы сможете подать к ней иск о взыскании компенсации морального вреда.

Лыкова Елена Александровна · Answer

Обращайтесь в полицию. Есть факт нанесения побоев (если упаковка попала Вам в лицо). И оскорбление.  И просто хулиганство. Конкретная квалификация будет в том числе после освидетельствования.

Фадеев Иван Петрович · Answer

Подайте заявление в прокуратуру для привлечения её к ответственности как минимум по ст.5.61 коап рф - оскорбление.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

За оскорбление в прокуратуру района

И тут она начала кричать, кинула мне в лицо товар и сказала чтоб у тебя рак головы был и обозвала конченой дебилкой.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

На что капитан (в гражданке): что ты тут кричишь что ты русский, ты хочешь что устроить меж национальную рознь?

Что делать если тебя кинули, не прислали товар и деньги обратно, и не отвечают на твой сообщения?

Она начала кричать, сказала, что они закупили продуктов на 50 чел (как они могли закупить продукты, если меню не было утверждено?

В этот момент водитель начал кричать на меня, сказал Какого хера ты тут стоишь, мне салон не видно.

Если тебя кричат, что у тебя будут проблемы, то что можно с этим сделать? Как заставить, кричащего замолчать?

Интернет магазин не выслал оплаченный товар, кинули, звонки недоступны, как быть?

Я в ватцап начала кричать на эту мать, оскорбоять ее и сказала, что если она еще подойдет к моей дочке то набью ей лицо.

Является ли оскорблением ведешь себя, как чмо конченое? Ведь тут нет конкретного указания ты чмо конченое...

Я не специально ударил сестру, а моя семья начала кричать и угрожать мне

Пожилая соседка оскорбила моего ребёнка и начала кричать матом, за что я её прокляла

Пришла пьяная соседка в гости начала кричать и ругаться полезла драться и я ее нечаянно ударил. У нее синяк. Что мне грозит.

Я хотел поинтересоваться узнать как и за что она начала кричать и хотела вызвать охрану чтоб меня увели за территорию завода.

Начала кричать на бухгалтера, что ей выставили такую огромную сумму, и что она не будет платить.

Скажите пожалуйста угрозы ребёнку: от мужчины, сейчас я тебя раком загну и в..... это какая статья?

Последний раз мне в лицо кинули 3 тыс. руб. - я была одна в кабинете когда зашел ген.

Собака на привязи, стояла в правом углу, чтобы выйти с лифта, нужно выходить на лево.

Мне на счёт неизвестное лицо кинуло 10 тыщ руб., а потом пишет верни деньги, а то в суд подам, что делать?

Если должностное лицо кинул в ЧС в соц сетях есть ли ответственность за это?

Я шла по обочине дороги, сзади ехала машина и стукнула мне по ногам, а потом он вылез и начал кричать, что я виновата во всем.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59