Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Альберт

8.9k

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Казань, 25.08.2025, 20:55

Правомерно ли Wildberries удержала 5000 рублей за невыкупленный заказ?

Вопрос №24728500 из г. Казань
опубликован 25.08.2025, 20:55

На вайлберис был оплачен мною заказ. Мука безглютеновая. В связи с загруженностью на работе, я к сожалению забыл о том, что товар должен был прийти на склад, и не забрал его. В ответ на это, вайлберис отправил товар обратно поставщику (кстати здесь он сам оказался поставщик), а за возврат списал с меня 3000 рублей ( за каждую пачку 200р.) И отказался вернуть оплату за саму муку 2000р., ссылаясь что продукты не возвращаются. Конечно я сожалею о ситуации. Но у меня вопрос насколько правомерно вайлберис поступил? И на какую статью я могу опереться в свою защиту? Надо сказать: 1.приложение вайлберис у меня не установлено 2. Уведомления мне никакие не приходили, а в кабинет вайлберис как говорил ранее я не заходил

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Законом о защите прав потребителей не предусмотрено никаких удержаний. А условия договора, придуманные самим WB, ухудшающие положение потребителя по сравнению с нормами закона, ничтожны. Более того, если товар приобретен дистанционно, ДО его получения потребитель вправе в любое время отказаться от него. И никаких удержаний быть просто не может

25.08.2025, 21:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151794 отзывa

Действия маркетплэйса противоречат закону РФ о защите прав потребителей.

25.08.2025, 20:57

Спросить юриста

Альберт

Автор вопроса

0 отзывов

Благодарю за ответ! Хотелось уточнить, а ведь они будут ссылаться на то что я приложение не установил, в кабинет не заходил, уведомления не подключил и т. д

25.08.2025, 22:35

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28043 отзывa

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

25.08.2025, 23:02

Спросить юриста

Похожие темы:
Товар на складе
Оплата заказа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правомерно ли Wildberries удержала 5000 рублей за невыкупленный заказ?

Похожие вопросы