Что делать с рассрочкой, если телефон оказался подделкой?
Вопрос №24739532
из г. Екатеринбург
опубликован 05.09.2025, 19:09
опубликован 05.09.2025, 19:09
Приобрела телефон на маркетплейсе валбериз в рассрочку, телефон оказался подделкой и работает отвратительно, сенсор лагает и в динамиках эхо, продавец отказывает в возврате, поддержка тоже как быть с рассрочкой? Ещё не платила
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
претензия раз продавец о ст 4 Закона и ст 309 ГК РФ забыл и ст 24 Закона и ст 13 и 15 Закона вам в помощь
05.09.2025, 19:30
Оценка автора вопроса:
7 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Иск в суд, видимо...
05.09.2025, 19:17
Оценка автора вопроса:
Если товар подделка - претензию продавцу.
Делайте возврат товара.
Отдельно в банк - на расторжение договора по кредиту.
Нет никаких рассрочек - это такой же кредит, просто там ставка ниже.
Жалобу в Роспотребнадзор.
Также в полицию по факту контрафакта.
Читайте также мою статью по теме:
05.09.2025, 19:36
Он обязан принять претензию и рассмотреть ее, и дать вам ответ.
05.09.2025, 19:48
Оценка автора вопроса:
Если отказ, тогда в суд.
05.09.2025, 19:52
Направляете продавцу на юридический адрес претензию по почте (это если он в России), письмо - с описью вложения и уведомлением о вручении.
Он должен ответить в течение 10 дней с момента получения.
Нет ответа (не устраивает ответ) - в суд.
......
Если нет опыта в претензиях и судебных делах - лучше воспользоваться помощью юриста. Нет так уж и дорого по сравнению со стоимостью телефона (дешевые модели особо часто не подделывают, я полагаю)
05.09.2025, 19:55
Прекратите платежи и обратитесь в банк с заявлением о приостановлении платежей по причине приобретения некачественного товара, одновременно предъявите продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств, статья 18 Закона «О защите прав потребителей».
05.09.2025, 19:50
Если товар подделка - претензию продавцу.
05.09.2025, 19:52
Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный телефон, можно подать жалобу в службу поддержки Wildberries. Для этого нужно описать ситуацию и предоставить все необходимые документы (чек, фотографии товара).
05.09.2025, 19:55
Добрый день !
В рассматриваемом случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!
05.09.2025, 23:57
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 524
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телефон оказался подделкой и авторизованный сервис отказывается вернуть деньги?
Что делать, если купленный мобильный телефон оказался подделкой и компания не отвечает на претензии?
Что делать, если купленный сотовый телефон оказался подделкой и не подлежит ремонту?
Что делать, если купленный в магазине телефон оказался подделкой - обменять или вернуть деньги?
Как действовать, если купленный на улице телефон оказался подделкой - опыт и советы
Как действовать, если купленный с рук телефон оказался подделкой и как проверить продавца с помощью детектора лжи?
Куда обратиться, если купленный в интернет-магазине OPULUS.RU телефон оказался подделкой и не отвечает на звонки
Купленный на Авито через Авитодоставку кнопочный телефон оказался подделкой - какие права у покупателя?
Приобрёл телефон в другом регионе через третье лицо телефон оказался подделка как поступить в данной ситуации
Купили телефон оказался подделка, оплатили как за оригинал можно ли вернуть деньги обратно.
Обманули в ломбарде продали телефон он оказался подделкой и тупит. Как быть я смогу вернуть деньги, сумма не маленькая 5000 р.
Неделю назад приобрела телефон Samsung Galaxy Note 2, оказался подделкой - что делать?
Купил телефон Samsung в салоне МегаФон, оказался подделкой - что делать?
Нас обманули - приобретенный телефон через интернет оказался подделкой и не работает. Как защититься и вернуть свои деньги?
Как вернуть деньги за телефон, заказанный через интернет, если он оказался подделкой?
Оплаченный телефон из интернет-магазина оказался подделкой - отказ в возврате денежных средств
Купила смартфон по акции, оказался подделкой - что делать и как доказать некачественность
Продала айфон на сайте объявлений, оказался подделкой - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут