Ненадлежащий ремонт трубы управляющей компанией

Question

Добрый день!
Хронология событий:
01.09 мне на электронную почту приходит просьба от управляйки о предоставлении доступа в квартиру для осмотра коммуникаций.
02.09 мы предоставляем им доступ. 
03.09 представители управляющей компании, используя доступ в мою квартиру, проводят ремонтные работы со стояком (общедомовое имущество) с целью устранить его течь. Работы благополучно завершены, но после них начинает течь эксцентрик, который тоже находится в зоне ответственности управляющей компании (и они это не отрицают). Они предлагают купить за свой счёт новый эксцентрик и сделать заявку на его замену силами управляющей компании (т.е. бесплатно).
На протяжении недели по сделанной заявке от управляющей компании мастер так и не пришел (ссылаются на загруз по обслуживанию иных домов), при этом вода продолжает течь, заливая кафельный пол в ванной комнате.
09.09 мной отправлено письмо на адрес электронной почты управляющей компании:
- Добрый день! Пришлите, пожалуйста, копию акта об осмотре жилого помещения и копию акта о проведенных работах, в рамках которых потребовался доступ к квартире. Заранее благодарю!
10.09 получен ответ:
- Здравствуйте, данный вопрос на текущий момент уже не актуален. 
Что я понимаю по данной ситуации:
1) я как добросовестный собственник предоставил управляющей компании доступ для устранения неисправности общедомового трубопровода;
2) управляйка ненадлежащим образом выполнила ремонт, всю неделю от трубы идёт течь в квартиру. Исправлять новую проблему они не торопятся. Документы об осмотре квартиры и проведенных работах, в рамках которых использовался доступ в моё жилище они не считают нужным предоставить. Из доказательств у меня только собственные свидетельские показания и фото/видеофиксация. 
Что мне делать?

Я понимаю, что необходимо подать претензию к управляющей компании и жалобу в жилинспекцию, но не в моих интересах устраивать тяжбу, сейчас надо как можно быстрее устранить течь своими силами на платной основе, а потом выставить счёт управляющей компании для получения компенсации в ввиду их бездействия. Плюс я знаю есть статья в КоАП о не предоставлении информации - вопрос какой орган может возбудить административное дело против управляющей компании из-за их беспричинного нежелания предоставлять копии актов о производимых работах, может есть ещё какие-то нормативы и законы, на которые я могу сослаться?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дел

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: УК, устраняя течь стояка (общедомовое имущество), повредила эксцентрик (также в зоне их ответственности). После ремонта появилась новая течь, УК не торопится её устранять и отказывается предоставить акты осмотра и выполненных работ. **Ваши права:** - УК обязана содержать общее имущество в исправном состоянии (ст. 161 ЖК РФ, Правила содержания общего имущества, утв. ПП РФ №491). - Вы вправе требовать возмещения убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязанностей (ст. 15, 1064 ГК РФ). - УК обязана предоставлять акты осмотра и работ по запросу собственника (ст. 162 ЖК РФ, п. 36 Правил №491). **Порядок действий:** 1. **Устраните течь за свой счёт** — вызовите сантехника, сохраните договор, акт, чек. Зафиксируйте ущерб фото/видео. 2. **Направьте претензию** УК с требованием: - предоставить копии актов осмотра и работ; - возместить ваши расходы на ремонт эксцентрика (с приложением подтверждающих документов). Срок ответа — 10 дней (ст. 314 ГК РФ). 3. **Если претензия не удовлетворена** — обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с жалобой на бездействие УК. ГЖИ проведёт проверку и может выдать предписание. 4. **За непредоставление информации** УК несёт административную ответственность по ст. 5.39 КоАП РФ (штраф для должностных лиц 5–10 тыс. руб., для юрлиц — 50–100 тыс. руб.). Заявление можно подать в прокуратуру или Роспотребнадзор (как защита прав потребителей). 5. **Для взыскания убытков** — подавайте иск в суд (мировой судья, если сумма до 50 тыс. руб., иначе районный). **Доказательства:** фото/видео, переписка с УК (сохраните электронные письма), чеки на ремонт, заключение сантехника (если есть). **Резюме:** Устраните течь сейчас, зафиксируйте расходы, направьте претензию УК. При отказе — жалуйтесь в ГЖИ и прокуратуру, затем в суд. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Удалено · Answer

Ваши действия: 1) срочно устраните течь своими силами, сохранив чеки и акт выполненных работ для последующего взыскания расходов; 2) направьте в управляющую компанию письменную претензию с требованием возместить стоимость устранения ущерба и приложите доказательства (фото, видео, чеки, акты); 3) одновременно подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию по факту ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию общедомового имущества и бездействия; 4) требование актов законно на основании п. 31, 32 Правил содержания общего имущества в МКД (ПП РФ № 491) и ст. 161 ЖК РФ, непредоставление информации образует состав административного правонарушения по ст. 7.23.1 КоАП РФ, дела по ней возбуждает ГЖИ.

Ненадлежащий ремонт трубы управляющей компанией

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Кто должен возместить ущерб за ремонт потолка после некачественного замазывания трубы управляющей компанией?

Как пользоваться коммунальными услугами в новостройке без договора с управляющей компанией?

Нарушение прав квартиросъемщика - обсуждение установки трубы управляющей компанией и возможное требование оплаты за транзит тепла

Прокурор в интересах Иванова О.Б. обратился в суд с маком к управляющей компании о взыскание ущерба поичененного заливом квартиры.

Кому предъявить иск о возмещении ущерба от засора канализационной трубы - управляющей компании или ЖЭУ?

Затопление квартиры из-за оприсовки труб управляющей компанией - как действовать и требовать компенсации.

В квартире произошёл затоп во время замены общедомовых труб управляющей компанией. Как взыскать ущерб?

Как защитить свои права при замене канализационных труб управляющей компанией

Чья ответственность за устранение прорыва канализационной трубы в подвале и замену старых труб

В муниципальной квартире течет труба, управляющей компании нет, поселок маленький, кто должен делать ремонт?

Отключение от основного отопления - нужно ли платить за обрезку труб управляющей компании?

Вопрос относительно правомерности наложения долга на весь дом за обслуживание газовых труб компанией-управляющей

Кто должен устанавливать водосточные трубы - управляющая компания или фонд капитального ремонта - основание и ответственность.

Ответственность за ремонт трубы канализации - управляющая компания или владельцы квартир?

Затопление квартиры из-за прорыва трубы - Управляющая компания предлагает неприемлемую сумму для ремонта.

Почему спустя 2 года с нас решили взыскать сумму в пользу управляюще

В данной квартире я не проживала с 2007 года, так как училась в ВУЗе, проживала в общежитии.

Ответственность за проявление воды из трубы - управляющая компания или собственник?

Проблема с заменой гнилой фановой трубы - управляющая компания отказывается менять и отсутствует доступ соседей

Владелец в частном секторе борется с прорывом трубы - Управляющая компания отказывается помочь

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59