Здраствуйте приобрела браслет, оказался пустотел, не успела проносить две недели начал деформироваться и мяться, что делать?

Question

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Предъявлять претензии продавцу о недостатках товара и предоставлении недостоверной информации. Если это не физическое лицо, то в рамках ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить требования по поводу недостатка товара, если он обнаружен в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, закон устанавливает разумный срок (обычно 2 года). Браслет начал деформироваться и мяться менее чем через две недели – это явный недостаток, возникший до передачи вам или по причинам, возникшим до этого.

Ваши действия:
1. Обратитесь к продавцу (магазин, где покупали) с письменной претензией. В претензии укажите: дату покупки, описание недостатка (пустотелый, деформация), ваше требование (замена на аналогичный качественный браслет, возврат денег или соразмерное уменьшение цены). Приложите копию чека или иного документа об оплате.
2. Если продавец отказывается удовлетворить требование, вы можете обратиться за проведением экспертизы (за свой счет с последующим возмещением, если недостаток подтвердится). Экспертизу назначает продавец, но вы вправе быть при ней присутствовать.
3. При отказе или неудовлетворительном результате обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд (исковое заявление). Мелкие споры до 1 млн руб. рассматривает мировой судья.

Резюме: Вы имеете полное право на замену или возврат денег. Действуйте через письменную претензию. Если продавец отказывает – экспертиза и затем суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Если действительно товар некачественный, то обращайтесь в продавцу с требованием возврата денежных средств. При отказе, обращайтесь с иском в суд. Взыщете больше стоимости товара.

Григорьев Евгений Александрович · Answer

К продавцу с претензией, далее в суд.

Ирина Николаевна · Answer

Насколько я знаю ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат!
Кроме того, Вы ничем не докажете, что при покупке, не знали о том, что браслет дутый!

Здраствуйте приобрела браслет, оказался пустотел, не успела проносить две недели начал деформироваться и мяться, что делать?

Похожие вопросы

Как обменять цепочку из магазина, если она оказалась пустотелой и была приобретена в кредит?

Куда обратиться и что делать, если ламинат начал деформироваться?

Приобрела браслет 27 версия вот недавно порвался, могу ли я отнести в магазин что бы его сделали?

Золотой браслет оказался пустышкой - что делать и какие права имеет покупатель

Прокатились на подделке - что делать, если купленный золотой браслет оказался металлом опыленным?

Что делать, если купленный в ломбарде браслет оказался поврежденным?

Происшествие в ломбарде - золотой браслет оказался подделкой, и мне приходится оплачивать 19000 рублей - что делать?

Что делать, если золотой браслет начал разламываться после 3 недель использования?

Мой золотой браслет начал распускаться через несколько дней после покупки - что делать, если на него не распространяется гарантия?

Порвались сапоги, гарантия две недели, проносила три недели, чек утерян, могу ли я обратиться в магазин с обменом?

Что делать, если узнала, что цена на электронный браслет оказалась намного ниже, чем указана в акте?

Моему фитнес браслету, приобретенному в магазине ДНС в рассрочку, потребовалась ремонт после выхода из строя - что делать?

Сын купил фитнес-браслет, который оказался несовместимым с телефоном, но продавец отказывается вернуть деньги, утверждая

В судебном заседании было установлено, что автомобил

Здала золотой браслет на две недели, пришла выкупить через месяц, мне сказали что браслет продан.

Что делать, если приобретенный за наличные смартфон через 2 недели начал плохо заряжаться?

Прошёл срок гарантии в планшете,3 недели. Оказался производственный брак, что делать?

Купила диван он через 2 недели начал скрипеть но гарантия его 18 месяцев что делать?

Телефон с гарантией на 2 недели начал борохлить через 2 дня - что делать?

Купила машину неделю назад а она в аресте оказалась начала звонить хозяину а он умер три дня назад. Что мне теперь делать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59