Юридически значимое согласие на обработку персональных данных в чате. Как?

Question

Я самозанятый. Как законно брать согласие на обработку персональных данных клиентов через мессенджер? Важные условия:
1) Так, чтобы не подписывать бумажное соглашение. 2) Чтобы у РКН не возникло вопросов, ведь с клиентом мы подписываем бумажный договор, а согласие на обработку ПДн было через мессенджер (без бумажного варианта и без ЭЦП).

Бабъяк Светлана Васильевна · Accepted Answer

В 2025 году самозанятый, работающий с персональными данными клиентов через мессенджер, обязан зарегистрироваться как оператор персональных данных и уведомить об этом Роскомнадзор. Это закреплено в статье 22 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»

Алекс И.И. · Answer

Согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку ПДн может быть получено в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения. Для мессенджеров это возможно при соблюдении следующих условий:

1. Идентификация субъекта: Мессенджер должен быть привязан к номеру телефона или другим данным, однозначно идентифицирующим клиента. Желательно, чтобы номер телефона был указан в бумажном договоре.

2. Явное выражение воли: Клиент должен четко и однозначно выразить согласие, например, отправив сообщение «Согласен на обработку персональных данных» после ознакомления с текстом согласия.

3. Фиксация согласия: Необходимо сохранить скриншот переписки или лог сообщения с датой и временем. Рекомендуется также вести журнал учета согласий.

4. Содержание согласия: Текст должен содержать все обязательные элементы: ФИО субъекта, цель обработки, перечень ПДн, действия с ними, срок действия, способ отзыва и т.д.

5. Соответствие договору: Если в бумажном договоре есть условие о порядке получения согласия, оно должно соблюдаться. При отсутствии такого условия можно получить согласие отдельно в мессенджере.

Риски: Роскомнадзор может усомниться в подлинности согласия без ЭЦП. Однако судебная практика признает допустимыми такие формы, если подтверждено, что сообщение отправлено именно субъектом.

Резюме: Законно получать согласие через мессенджер без ЭЦП возможно, если обеспечена идентификация клиента и сохранено подтверждение его волеизъявления. Рекомендуется закрепить этот порядок в договоре.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Сам факт обработки данных предполагает  уведомление РКН.
Согласие на обработку данных в простой форме получаете. Далее должны уведомить РКН.
Форма согласия простая.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Через какой мессенджер? Если телеграм и whats app - это трансграничная передача данных.
Уведомлять РКн обязательно аж два раза.

Удалено · Answer

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено в виде отдельного документа, независимо от других договоров и пользовательских соглашений с клиентами.

14.09.2025, 18:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юридически значимое согласие на обработку персональных данных в чате. Как?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Сотрудница отозвала согласие на обработку персональных данных

ООО РОКСОР согласилось на обработку персональных данных и сняло деньги с моей банковской карты.

Требование организации арендатору предоставить паспортные данные арендодателя

Законы о персональных данных и требования к их обработке - основные положения\n2.

Банк, где у фирмы открыт счет, выдал бланк Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.

Как передавать документы сотруднику, не давшему согласия на обработку персональных данных

Обязательно ли при устройстве на работу брать у работника согласие обработку персональных данных и как быть с уже работающими.

Как заполнить таблицу на согласие обработку персональных данных.

Как законно прописать цель использования персональных данных в документе Согласие работника на обработку персональных данных

Является ли согласие на обработку персональных данных юридическими действиями.

Требование компании Облгаз заполнить заявку на доступ в личный кабинет и согласие на обработку персональных данных

Школа требует подписать согласие на обработку персональных данных - юридическое освещение и возможные последствия

Вопросы о включении согласия на обработку персональных данных в Положение о защите персональных данных и необходимости

Вопросы по обработке данных в форме о согласии на обработку персональных данных при приеме на работу

Может ли она запретить работодателю звонить и отправлять письма?

Отказ медицинской клиники оказывать услуги пациенту без подписания согласия на обработку персональных данных

Какие персональные данные должна предоставлять супруга сотрудника Росгвардии?

Необходимость сбора новых согласий на обработку персональных данных при переименовании должностей и организации

Как юридически отозвать согласие на обработку персональных данных - советы и образец

Как отозвать согласие в МФО на обработку персональных данных и передачу своих персональных данных третьим лицам?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59