О возврате или невозврате денежных средств

Question

Имеют ли право удерживать денежные средства, если услуга не оказана или товар не поставлен? Например в компании альфа омега плюс.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Права не имеют, но удерживают. Соответственно, потребитель должен заявить претензию в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей", а в случае отказа удовлетворить требования в досудебном порядке - иск в суд.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

С Уважением,  адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Алекс И.И. · Answer

Нет, удерживать денежные средства за неоказанную услугу или непоставленный товар неправомерно. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец не передал товар в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата предоплаты. Аналогично по услугам: ст. 28 Закона предусматривает возврат денег при нарушении сроков. В случае с компанией «Альфа Омега Плюс» (вероятно, речь об ООО «Альфа Омега Плюс» или аналогичной) необходимо направить претензию с требованием возврата. Если средства не вернут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Дополнительно можно требовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

**Резюме:** Удерживать деньги за неоказанную услугу/непоставленный товар незаконно. Требуйте возврат письменно, при отказе – жалуйтесь в госорганы или в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Калинов Андрей Александрович · Answer

Здравствуйте, Алексей. Если речь идет о деньгах, уплаченных за товар или услугу, то они подлежат возврату.

Мельник Иван Владимирович · Answer

На понятно что за компания, но в принципе имеют иногда

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Деньги не имеют права удерживать. Это неосновательное обогащение.

Анна · Answer

Это закон о защите прав потребителей. Пишите досудебную претензию и направляйте заказным письмом.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Пишите досудебную претензию и направляйте заказным письмом.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Васюков Евгений Александрович · Answer

Здравствуйте, если компании не оказали услуги или не поставили товар, то эта компания (условно "потерпевшая") имеет право на удержание денежных средств того, кто не оказал услуги или не поставил товар (такое бывает при частых поставках и взаимных обязательствах). 
Если компания продавец (исполнитель) не оказывает оплаченные услуги или не поставляет оплаченный же товар - это нарушение прав потребителей.
Надо писать претензию, а потом идти в суд.

О возврате или невозврате денежных средств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Права покупателя при невыполнении срока доставки товара и возврат денежных средств

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем

Об отсутствии поставки товара и невозврате денежных средств - возможная уголовная ответственность ИП и пути возврата денег

Действующий закон для возмещения утраты при невозврате денежных средств в течение 8 лет

Как расторгнуть договор купли-продажи при невозврате денежных средств и отсутствии расчета с покупателем?

Помогите составить иск в суд о невозврате денежных средств по расписке.

Возможно ли наложить арест на имущество должника в исковом заявлении о невозврате денежных средств в размере 550 000 т. р.?

Как доказать мошенничество при невозврате денежных средств за аренду квартиры без оформления договора

Претензия о невозврате денежных средств за товар - уже месяц не получены деньги

Заявление в полицию о невозврате денежных средств и возможности привлечения к уголовной и субсидиарной ответственности Банка

Как определить правильную сумму морального вреда в иске по ст.ГК РФ и ст.Закона «О защите прав потребителей» при

Помогите пожалуйста правильно составить исковое заявление о невозврате денежных средств.

Может ли дело о невозврате денежных средств перейти в уголовную сферу, учитывая предыдущий судебный процесс по статье 158.

Ситуация с неполучением товара от оптовой фирмы - как поступить и как оформить претензию о невозврате денежных средств?

Пути взыскания задолженности при невозврате денежных средств

Возможные моральный ущербы при невозврате денежных средств за товар надлежащего качества в судебном порядке.

Как защитить свои интересы при невозврате денежных средств по не заверенной нотариусом расписке и договору?

Вопрос о возможности требования компенсации за моральный вред и упущенную выгоду при судебном иске о невозврате

Контракт на медицинские услуги - правомерен ли пункт о невозврате денежных средств?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59