Ответственность мастера за осложнения после наращивания ресниц

Question

Сделала клиенту наращивание ресниц голливуд все понравилось. Через 12 дней она мне пишет что у неё болят глаза и дискомфорт.
Что я должна вернуть ей деньги и оплатить лечение.
До этого у неё было воспаление глаза я отменила запись.
Сказала что ей надо вылечить.
Когда она пр шла я спросила все ли нормально с глазами она ответила да всё хорошо.
Сейчас она подает в суд.
Какие мои действия?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Привести доказательства того, что глаза имели проблемы до услуги.
Просить провести суд мед экспертизу причин заболевания.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует внимательного анализа. Ваши действия:

1. **Соберите доказательства**: сохраните всю переписку (вопрос перед процедурой о состоянии глаз, ответ клиента «всё хорошо»), фото работ, чеки или документы об оплате, а также претензию клиента.

2. **Оцените обстоятельства**: клиент имела воспаление глаза ранее, вы отменили запись. Перед новой процедурой вы уточнили состояние, она подтвердила, что всё нормально. Это может свидетельствовать о её согласии и осведомлённости о риске.

3. **Проверьте качество услуги**: если вы использовали сертифицированные материалы, соблюдали гигиену и технологию, ваша вина может отсутствовать. Однако результат зависит от заключения экспертизы.

4. **Предложите досудебное урегулирование**: возможно, частичный возврат или компенсация за лечение (если докажете, что воспаление не связано с вашей работой, можно отказать). Но лучше предложить мировую, чтобы избежать суда.

5. **При получении искового заявления** не игнорируйте его: готовьте возражения, привлекайте юриста. Суд может назначить экспертизу для установления причинно-следственной связи.

**Резюме**: Ваша обязанность – доказать, что вы действовали добросовестно. Клиент должна доказать факт причинения вреда и его связь с вашей услугой. Если у нее было предшествующее воспаление, это снижает вашу ответственность.

Рекомендую обратиться к юристу для подготовки к возможному суду. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Готовьте возражение на иск. В возражении укажите свою правовую позицию, аргументируйте ее нормами права, правовым анализом представленных истцом доказательств. 
При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ирина Владимировна, подготовьте в суд возражение по иску в порядке ст. 149 ГПК РФ

Лаптева Анна Николаевна · Answer

Здравствуйте, Ирина!
Не переживайте, подготовьте возражение на исковое, если нужна будет помощь в составлении обращайтесь!

Кузьминова Наталья Игоревна · Answer

Здравствуйте, пусть обращается, какие доказательства у нее кроме слов? Подготовьте письменные возражения на иск и не переживайте.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Ваши действия - подготовить и представить суду возражения на иск со всеми своими доводами.
С уважением.

Ответственность мастера за осложнения после наращивания ресниц

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Нужна ли лицензия для открытия школы по обучению наращиванию ресниц и выдачи сертификатов мастер наращивания ресниц

Определение основного кода деятельности для открытия ИП в сфере наращивания ресниц

История мастера наращивания ресниц - Клиентка утверждает, что ей специально вырвали ресницы. Что грозит мастеру?

Я планирую от учится на мастера наращивания ресниц в дальнейшем хочу снять для работы кабинет. Нужно ли мне открывать ИП.

Опухший глаз после наращивания ресниц - мастер сталкивается с угрозой Роспотребнадзора и суда

Преподавание мастеров наращивания ресниц - требования к самозанятым без ООО и ИП

Проблемы с покрытием лаком и наращиванием ресниц в салоне красоты

Мастер наращивания ресниц столкнулась с претензиями клиента и ее матери после процедуры - как решить конфликт?

Мастер наращивания ресниц отказалась принимать клиента из-за неответа на звонок и грозит подать в суд за отзыв в интернете

Как решить конфликт с мастером наращивания ресниц - история неудачного опыта

Как составить претензию мастеру наращивания ресниц из-за химического ожога глаза

Как получить сертификат на обучение мастеру наращивания ресниц с ИП и опытом работы?

Мастер наращивания ресниц предлагает услуги с помощью бегущей строки в окне своего домашнего салона

«Мастер наращивания ресниц обвинила меня в мошенничестве и порочит мою репутацию - что делать и как защитить себя?»

Мастер наращивания ресниц подозревает клиента в использовании поддельных купюр и угрожает скандалом на работе

Как стать сертифицированным мастером наращивания ресниц и начать обучать других?

Осложнения после наращивания ресниц - можно ли вернуть деньги?

Клиентка требует возврат денег после наращивания ресниц - аргументы мастера против

Проблемы после наращивания ресниц у мастера на дому - отеки, покраснения и отказ в возврате суммы процедуры

Как клиентка после наращивания ресниц запугивает мастера и требует компенсацию за лечение от конъюктивита

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59