Договор по установке пластиковых окон

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу в срок, установленный договором. В вашем договоре указан период с 7 октября по 7 декабря 2025 года, то есть началом срока является 7 октября. Поскольку на сегодняшний день (12 октября) окно не только не установлено, но даже не привезено с завода, компания нарушает ваши права.

Что вы можете сделать:

1. Направить письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением) с требованием либо установить окно в разумный новый срок (например, 10 дней), либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (17 000 рублей) и неустойки.

2. В силу ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» при нарушении сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 0,5% от общей цены работы за каждый день просрочки. Неустойка начисляется со дня, следующего за последним днем установленного срока (т.е. с 8 октября).

3. Если вы решите отказаться от договора, компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона).

4. Устные заверения замерщика о том, что установка будет 7 октября, не имеют юридической силы, если в договоре указан период. Однако это может быть дополнительным аргументом при переговорах.

Резюме: действия компании неправомерны. Требуйте либо немедленной установки, либо расторжения договора с возвратом денег и выплатой неустойки. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.