Клиент обратился в суд, купил куртку после некоторого времени появились пятна, решил постирать, остались разводы

Question

Березовский Александр Михайлович · Accepted Answer

Заявите в суде ходатайство о назначении экспертизы, в результате чего появились разводы и можно ди их устранить, также предложите перед назначением экспертизы отправить куртку в химчистку.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы купили куртку, через некоторое время появились пятна, после стирки остались разводы. Вы уже обратились в суд. В данном случае необходимо определить, является ли недостаток производственным или возник вследствие неправильной эксплуатации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), продавец отвечает за недостатки товара, если они возникли до передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 18). Если недостатки проявились в течение гарантийного срока, продавец обязан их устранить, заменить товар или вернуть деньги.

Важно: если вы стирали куртку в соответствии с рекомендациями производителя (по ярлычку), то разводы после стирки могут свидетельствовать о скрытом дефекте (например, некачественный краситель или неправильная обработка ткани). В таком случае вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы или замены товара.

В суде необходимо представить доказательства: чек, ярлычок с рекомендациями по стирке, фотографии дефекта, а также заключение экспертизы, которая установит причину недостатка. Если экспертиза подтвердит производственный брак, суд удовлетворит ваши требования.

Если же вы стирали куртку вопреки инструкции (например, при высокой температуре или с отбеливателем), продавец может заявить, что дефект возник по вашей вине. В этом случае шансы на успех снижаются.

Рекомендации:
1. Проверьте ярлычок и подготовьте доказательства соблюдения правил стирки.
2. Проведите независимую экспертизу товара (можно обратиться в Бюро товарных экспертиз).
3. В суде ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП и требуйте взыскания стоимости куртки, неустойки и компенсации морального вреда.

Краткое резюме: если стирка проведена по инструкции, вы вправе требовать возврата денег. Ключевое – доказать производственный дефект через экспертизу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Савенкова Татьяна Игоревна · Answer

Здравствуйте, в чем вопрос?

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Причину разводов может установить только экспертиза. От причин появления недостатков ткани зависит решение суда.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Плохо стирал

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Лицо может выйти в суд.
Вам же надо доказать, что клиент не прав.
Обычно проводится независимая экспертиза.

Клиент обратился в суд, купил куртку после некоторого времени появились пятна, решил постирать, остались разводы

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Все, что они сделали для бабушки-это взяли постирать куртку и сказали купят таблетки.

Проблема с новой курткой - пятна и разводы после стирки при установленной температуре - возможен возврат?

Тем временем, на родине его мать изо дня в день

Проблема с химчисткой. Сдал куртку, пятно не очистили, новые загрязнения появились.

Магазин отказался вернуть деньги за куртку - разводы после дождя - это грязь?

Принесли куртку после тех месяцев и заявляют xxnj за это время появились пятна не понятного происхождения.

Купила некачественную куртку. Чек отсутствует. После стирки появились пятна.

Купили новую машину, через некоторое время на капоте появились пятна отходящей краски, как поступить?

Я купила куртку и постирала её!Высохнув она стала вся в разводах!

Я купила куртку весной постирала ее наполнитель весь сбился в комки модно ли вернуть товар.

Купила пальто, после стирки появились пятна. Могу ли я вернуть деньги за пальто спустя 3 мес.

Как задать вопросы по качеству пальто для проведения экспертизы, если после дождя появились пятна, но исчезли после отпаривания?

Появились пятна на экране телевизора после ремонта.

Одежда после стирки окрасилась и появились пятна - что делать и как вернуть деньги?

Проблемы с качеством и гарантией - Что делать, если пятна появились на новой сумочке сразу после покупки?

Проблемы с курткой - запачкана, появились разводы и пахнет собакой. Можно ли вернуть в магазин?

Появились пятна на экране телевизора через год после покупки

Проблема с купленными кросовками в дисконт адидас - отслоилась белая плёнка и появились пятна. Можно ли вернуть деньги?

Купила шубу в феврале 2018 года, одела два раза, шуба порвалась по шву и появились пятна, можно ли вернуть в магазин?

Купил куртку, после первой стирки она поменяла цвет, могу ли я ее вернуть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59