Блокировка счета и средств на Wildberries в течение двух месяцев

Question

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой на Вайлдберриз банк заблокировал 21 тысячу ждал пока разблокируют прошло месяц бз изменений. На писал в поддержку хочу закрыть счёт и вывести средства на что мне ответили отправляйте письмо с реквизитами сказали в течении 30 дней счёта заблокируют денежные средства выведут. Итого прошло 2 месяца в чат поддержки одно и тоже пишут информацию проверяют обратитесь позже

Алекс И.И. · Accepted Answer

Здравствуйте. Ситуация с блокировкой 21 000 руб. на счете в Wildberries банк и бездействием поддержки требует активных действий. Банк обязан вернуть средства по вашему требованию, особенно при закрытии счета. Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента, и остаток средств должен быть выдан в течение 7 дней.

Рекомендации:

1. Составьте письменную претензию на имя руководства банка с требованием разблокировать счет, выдать остаток или закрыть счет и перевести средства. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраните квитанцию.

2. Через 30 дней (или раньше) подайте жалобу в Центральный банк РФ через интернет-приемную (www.cbr.ru) или письменно. Укажите, что банк нарушает сроки и не реагирует на обращения.

3. Одновременно можете обратиться в Роспотребнадзор как защита прав потребителей финансовых услуг.

4. Если меры не помогут, взыщите сумму через суд. Иск подается по месту нахождения банка или вашему месту жительства (Закон о защите прав потребителей). Госпошлина при сумме 21 000 руб. составит около 800 руб., но вы можете требовать компенсацию морального вреда и штраф 50% за неудовлетворение требований добровольно.

Краткое резюме: Направьте письменную претензию заказным письмом, затем жалобу в ЦБ. Если реакции нет — готовьте иск в суд. Хотя процесс может занять несколько месяцев, вы имеете все шансы вернуть деньги.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пишите официальную претензию.
С уважением.

Усольцев Виктор Николаевич · Answer

Пишите официальную претензию.

Захаров Александр Юрьевич · Answer

Здравствуйте!

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения проблемы:

Повторное обращение в службу поддержки Wildberries:

попробуйте ещё раз связаться с поддержкой, указав номер вашего предыдущего обращения и подробно описав сложившуюся ситуацию;

уточните, на каком этапе находится ваше обращение и почему сроки обработки затянулись.

Проверка статуса обращения: зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries и проверьте, есть ли обновления по вашему обращению; убедитесь, что все необходимые документы и реквизиты были предоставлены корректно и полностью. Обращение в Центральный банк Российской Федерации: если проблема не решается в течение длительного времени, вы можете подать жалобу в Центральный банк через их официальный сайт или по телефону горячей линии; в жалобе укажите все детали ситуации, приложите копии обращений в поддержку Wildberries и ответы от них. Связь с Роспотребнадзором: вы можете обратиться в Роспотребнадзор, так как ситуация касается защиты прав потребителей; опишите проблему и попросите помощи в решении вопроса. Обращение в суд: в случае, если все предыдущие шаги не принесут результата, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих финансовых интересов. Проверка условий пользовательского соглашения: перечитайте пользовательское соглашение Wildberries, возможно, там есть пункты, которые касаются блокировки счетов и сроков вывода средств. Обращение в другие регуляторные органы: в зависимости от ситуации, можно рассмотреть возможность обращения в другие государственные органы, ответственные за контроль финансовых услуг. Помните о важности сохранения всех документов и переписки с поддержкой — они могут пригодиться при дальнейшем решении вопроса.

Блокировка счета и средств на Wildberries в течение двух месяцев

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с выводом средств и блокировка счета в 1XBET - что делать дальше?

Возврат денежных средств (Wildberries)

Досудебная претензия по возврату денежных средств Wildberries

Действия приставов - законность блокировки счета после окончания ИП и непредоставление сведений о блокировке счетов\nНачисление

Блокировка счетов и арест - Что делать, если получена смс от банка о незаконной блокировке счетов и наложенном аресте?

Блокировка счета и списание средств - как вернуть деньги, ушедшие на счет ЖЭУ

Важность оформления страховки на валютный счет на Getamiqa - блокировка счета и ежедневные потери в размере 250$

Непредвиденные проблемы в ванной комнате - спор с соседкой и блокировка средств на счете

Блокировка средств на счете без предупреждения - возможность обжалования ареста?

Незаконная блокировка средств на счете и мошенничество при рассмотрении дела о ДТП - кто будет защищать мои права?

Блокировка средств на счете без ареста - неправомерные действия банка?

Проблемы судебных приставов - блокировка счета и невозврат денежных средств - что делать?

Списание средств и блокировка счетов

Возможно ли блокировка счета физического лица при поступлении средств по договору, оформленному на другого гражданина?

Произвол приставов и банка - списание денежных средств и блокировка счетов вопреки решению суда

Ответственность за перевод денег на счета ИП и уплату налогов - блокировка счета банком и другие последствия.

Блокировка счета по исполнительному листу - как вернуть средства на карту и разблокировать счет?

Невиновный лишен средств - пристав взыскал деньги по ложной информации, блокировка счета и списание пенсии

Хранение средств на счетах банка при исполнении судебного приказа - возможна блокировка средств

Сбербанк удерживает блокировку счета ИП в течение двух месяцев - Какие шаги предпринять? Как подать иск в суд против Сбербанка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59