Проблемы с заказом и возвратом товара в Wildberries - Как решить ситуацию и вернуть деньги за несоответствующий товар?

Вопрос №20816550 из г. Волгоград
опубликован 12.10.2023, 02:10

При заказе товаров в вайлдберис мне периодически приходят не те товары, на пункте выдачи их не принимают, и просят создать заявку на возврат товара по браку, некоторые заявки одобряют, а некоторые нет, и в итоге и денег нет и товар не тот. Пишу в отзыве что пришел не тот товар, а продавец обвиняет меня в подмене, хотя я не меняла ничего, как восстановить справедливость и вернуть деньги за не тот товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ветрова Вера Леонидовна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.7 578 отзывов

Вы как получаете товар в ПВЗ? Не вскрываете упаковку и не осматриваете? Сразу тогда увидели бы, что товар не тот, который заказывали и просто отказались бы от получения. Это гораздо проще, чем получить, а потом вернуть. В любом случае можете подать иск в суд, если не согласны с решением об отказе в возврате.

12.10.2023, 02:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Если на месте, при приёме вместе с сотрудником вскрываете и фиксируете актом, то все отлично. Обращайтесь с иском в суд. Если уже после вскрытия дома обнаруживаете и далее пишете претензии, то ничего не поделать.

12.10.2023, 02:13

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом и возвратом товара в Wildberries - Как решить ситуацию и вернуть деньги за несоответствующий товар?

Похожие вопросы