1. Возврат неисправного кабеля в течение 8 дней и экспертиза. 2. Отказ в возврате исправного кабеля надлежащего качества.

Question

Можно ли вернуть несправный Type c кабель для зарядки телефона, с момента покупки прошло 8 дней, перестал заряжать, сам кабель, чек, коробка все целое. Продавец сказала нет, написали заявление. Говорит это технически сложный товар и будут делать экспертизу. Правомерны ли его действия?

2. Сразу соседнем отделе купили другой кабель, после выдачи чека обнаружилось что это тот же ИП, сращу попросили сделать возврат. Опять отказ. Модно ли вернуть исправный кабель?

Меснянкина Василиса Николаевна · Accepted Answer

Кабель не является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ № 924), поэтому при обнаружении недостатка в течение 14 дней вы вправе требовать возврата денег (ст. 18 Закона № 2300-1). Экспертиза — право продавца, но не основание для отказа.
Исправный кабель не подлежит возврату, так как это технически простой товар

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы купили USB-кабель для зарядки телефона, который через 8 дней перестал работать (не заряжает). Также в соседнем отделе того же ИП вы купили другой кабель, который исправен, но хотите его вернуть. Продавец отказал в возврате обоих, ссылаясь на то, что кабель — технически сложный товар и требуется экспертиза.

**Правовой анализ:**

1. **Возврат неисправного кабеля.**
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен существенный недостаток. Недостаток, делающий товар непригодным для использования (кабель перестал заряжать), является существенным. При этом **кабель не относится к технически сложным товарам** — перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 (там указаны, например, смартфоны, ноутбуки, автомобили и т.д.). Поэтому требования продавца о проведении экспертизы перед возвратом неправомерны. Вы имеете право вернуть некачественный кабель и получить деньги в течение 10 дней (ст. 22 Закона).

2. **Возврат исправного кабеля.**
Согласно ст. 25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Кабель не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением № 2463). Поэтому вы имеете право вернуть исправный кабель без объяснения причин, даже если он куплен в том же ИП. Отказ продавца незаконен.

**Рекомендации:**
- Напишите письменную претензию в двух экземплярах (один с отметкой о вручении оставьте себе).
- Укажите требования: возврат денег за некачественный кабель и возврат за исправный кабель.
- Ссылайтесь на ст. 18 и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
- Если продавец не удовлетворит требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

**Резюме:** Продавец неправ. Кабель не является технически сложным товаром, и вы имеете право вернуть как некачественный (в течение 15 дней), так и качественный (в течение 14 дней) кабель. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Петр · Answer

Это НЕ технически сложный товар:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
......
Поэтому можете писать претензию на возврат, если не ответят или откажутся - в суд.

1. Возврат неисправного кабеля в течение 8 дней и экспертиза. 2. Отказ в возврате исправного кабеля надлежащего качества.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Компания Билайн требует номер пластиковой карты в связи с возвратом неисправного планшета\n2)

Телефон снят с гарантии из-за использования неисправного кабеля USB

Возможность замены неисправного кабеля - права потребителя и ответственность продавца

Вопрос о замене неисправного кабеля для зарядки смартфона известного производителя

Отказ в возврате кабеля из-за нарушенной упаковки - адекватность действий продавца и права потребителя

Отказ в возврате кабеля из-за несоответствия размерам - Как правильно обработать товар и разрешить ситуацию?

День пытаемся сделать возврат кабеля в теле 2, покупали за наличные

Не хотят делать возврат кабеля без упаковки, законно ли?

Возврат кабеля - как получить деньги и какие сроки соблюдать?

Возврат кабеля в магазин - возможно ли получить обратно деньги, если упаковка уже вскрыта?

Возврат кабеля переходника для Iphone в DNS - как вернуть неиспользованный товар?

Кабель надлежащего качества - можно ли вернуть или обменять в магазине?

Вопрос о возврате кабеля с нарушенной пломбой и без обмена на аналогичный товар

Обмен или возврат исправного телевизора не предусмотрен законодательством

Возврат надлежащего качества - сроки и возможность после приобретения запчасти в интернет-магазине

Продавец отказался принять возврат надлежащего качества - как составить претензию без данных для контакта

Проблемы с товаром - обмен или возврат надлежащего качества по причине несоответствия ожиданиям покупателя.

Как правильно написать претензию на возврат надлежащего качества?

Что делать если кассир отказывается делать возврат надлежащего качества товара, куда обращаться.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59