Как так получается, захожу в приложение своего банка, зная что там есть 888 р, а оказалось, только 88,захожу в историю банка

Question

Как так получается, захожу в приложение своего банка, зная что там есть 888 р, а оказалось, только 88,захожу в историю банка, списано на какой-то grim sports, зашла в него у меня никаких подписок нет

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер! списание на «Grim Sports» — это операция, прошедшая по реквизитам торговца, к которому, вероятно, привязана скрытая или ошибочная подписка. Вы имеете право оспорить её в банке. Что Вы можете сделать: Подайте заявление о спорной операции через приложение или в отделении банка. Попросите провести расследование и вернуть средства по правилам платёжной системы (Visa, MasterCard, «Мир»). При необходимости заблокируйте карту и закажите новую, чтобы исключить повторные списания. Нормативное обоснование: – ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» — операции по счёту совершаются только с согласия клиента; – ст. 856 ГК РФ — банк обязан исполнять распоряжения клиента, а при несанкционированном списании обязан восстановить сумму; – ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ответственность за оказание услуги без согласия потребителя. Таким образом, если вы не оформляли подписку и не давали согласия на списание, требуйте возврат средств и блокировку платежей торговцу.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы обнаружили списание 800 рублей на неизвестный сервис Grim Sports. Это может быть как ошибочная подписка, так и мошенничество.

1. **Проверьте детали**: Зайдите в историю операций и уточните дату, сумму, реквизиты получателя.
2. **Свяжитесь с банком**: Немедленно позвоните в службу поддержки вашего банка. Сообщите о несанкционированной транзакции. Заблокируйте карту, если это возможно.
3. **Оспорьте списание**: Подайте заявление на возврат средств (chargeback). Банк обязан рассмотреть его в течение 30 дней.
4. **Напишите заявление**: Если у вас мобильный банк, можно оспорить через приложение. Также напишите письменное заявление в отделении.
5. **Обратитесь в Роспотребнадзор или полицию**: Если банк отказывает, подайте жалобу на нарушение прав потребителей или заявление о краже/мошенничестве.

**Краткое резюме**: Вы имеете право на возврат средств, так как списание произведено без вашего согласия. Действуйте быстро: свяжитесь с банком, оспорьте операцию, при необходимости – в полицию.
Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Поскольку банк списал деньги незаконно, он и обязан возместить вам убытки. Обращайтесь в банк с письменной претензией.

Как так получается, захожу в приложение своего банка, зная что там есть 888 р, а оказалось, только 88,захожу в историю банка

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Я живу у бабушки, своего жилья и имущества нет. Какие права имеют представители банка, заходить в дом, забирать имущество?

Знаю что муж жив, ТК одно приложение банка, я вижу, что он платит или не оплачивает кредит.

Детское пособие списано в счёт долга через стороннее приложение банка - как его вернуть?

Ошибки при оплате через приложение банка - как вернуть деньги за садик?

Я вижу в приложение банка, что деньги поступили, но не зачислены.

Но в приложение банка видно, что мне переводили люди разные суммы.

Что делать, если приложение Банка перестало работать на телефоне и как получать зарплату любым удобным способом?

Что делать если через мобильное приложение банка попал вирус и с нашей карты были украдены деньги.

Пропали деньги при переводе через приложение банка Открытие и Сбербанк - куда обратиться и есть ли смысл идти в суд?

Оформила кредит на технику, но приложение банка не отображает его - что делать?

Я не могла зайти в приложение банка, вчера пришло сообщение, что они решили проблему.

Что делать, если муж заблокировал приложение банка и нет возможности дать доверенность на использование карты?

Вопрос о возможности использования накопительного счета (алиментов)

Жертва мошенников - как вернуть деньги после оформления кредита через приложение банка

Как вернуть деньги после ошибочного перевода через мобильное приложение банка?

Что делать, если сыну незаконно взяли кредит через приложение банка - советы и рекомендации

Как расторгнуть страховку и вернуть страховую премию при оформлении кредита через приложение банка без подписания договора?

Например, в этом году, я планирую отдать ребёнка в частный садик, это стоит около 15000₽ в месяц.

Непрошенная смена номера телефона в приложении банка - как защитить себя и подать претензию?

Проблемы с микрозаймами - как списывают деньги и почему отчет кредитной истории отличается от суммы в приложении банка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59