Возмещение расходов по ЗоЗПП

Question

Был выявлен недостаток товара. Продавцом была назначена проверка качества товара в другом городе, не по месту приобретения. При проверке качества товара (компьютер), неисправность была устранена продавцом. Законно ли в таком случае требование потребителя о выплате продавцом транспортных расходов на доставку товара к месту проверки

Калмантаева Анна Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Да, законно. Согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», доставка товара для ремонта, уценки, замены осуществляется силами и за счёт продавца.

Алекс И.И. · Answer

Да, требование потребителя о выплате транспортных расходов на доставку товара к месту проверки качества законно. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка товара потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их исправление и т.д. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Если проверка качества проводится в другом городе (не по месту приобретения или жительства потребителя), то расходы по доставке товара к месту проверки и обратно несёт продавец. Это прямо вытекает из обязанности продавца обеспечить возможность участия потребителя в проверке качества (п. 5 ст. 18) и из общего правила о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ). В вашем случае продавец устранил неисправность, что не отменяет его обязанности возместить транспортные расходы, понесённые потребителем в связи с доставкой товара на проверку качества. Если продавец отказывается добровольно возместить эти расходы, вы вправе обратиться с письменной претензией, а при отказе — в суд или Роспотребнадзор. Резюме: Требование потребителя о возмещении транспортных расходов на доставку компьютера к месту проверки качества в другой город является законным. Продавец обязан компенсировать эти расходы, так как они связаны с исполнением его обязанностей по проверке качества товара. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Требование законно. Согласно статье восемнадцать Закона о защите прав потребителей, продавец обязан возместить потребителю расходы на доставку товара для проверки качества и обратно, если недостаток товара подтвердился.

Поскольку неисправность была выявлена и устранена продавцом, это подтверждает наличие недостатка. Проверка проводилась в месте, определенном продавцом, не по месту покупки, поэтому транспортные расходы подлежат возмещению потребителю.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Конечно же законно данное требование

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Определение Верховного Суда РФ от 23.03.2021 № 57-КГ20-16-К1 подтверждает, что продавец обязан самостоятельно организовать и оплатить доставку крупногабаритного товара для проверки его качества. Суд указал, что в Законе о защите прав потребителей нет нормы, обязывающей потребителя направлять продавцу некачественный товар для проверки за свой счёт. Если продавец не исполняет эту обязанность, а также при отсутствии его представителя в месте нахождения потребителя, доставка может быть осуществлена потребителем. В этом случае продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой товара. Расходы на доставку являются убытками потребителя и подлежат возмещению, если в товаре обнаружены недостатки.

Возмещение расходов по ЗоЗПП

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

Претензии по ЗоЗПП - возмещение ущерба и требование за моральный вред в случае неправильной выдачи билетов

Ответчик имеет право на возмещение расходов по составлению апелляционной жалобы

Возможно ли получить возмещение расходов на юриста, если истец не явится на суд \n3.

Закон о возмещении расходов за отдых в Крыму для работающих - статус и возмещение расходов за санаторное лечение

Каким ФЗ регулируется возмещение расходов на жилье из материнского капитала?

Возможность бывшего супруга на возмещение расходов по иску на Порядок общения с ребенком и условия принятия судом

Возможно ли возмещение расходов на памперсы от страховой компании в случае ДТП?\nТребуется ли рецепт от врача для

Встречный иск о возмещении расходов на представителя в суде в связи с иском бывшей о возмещении расходов на адвоката

Суд рассматривает иски о возмещении расходов на содержание квартиры бывшего мужа и аренду квартиры и решает вопрос

Кому предъявить иск о возмещении расходов на экспертизу - гражданину М.или лейтенанту полиции Р.?\n2.

Договоренность о возмещении расходов на ремонт после затопления квартиры снизу

Возможность возмещения расходов на адвоката зависит от решения суда и конкретных обстоятельств дела.

Решение о возмещении расходов за автостоянку в рамках гражданского процесса после прекращения уголовного дела

Отказ суда в удовлетворении иска о установлении трудовых отношений и возмещение материальных расходов

Признание виновного в ДТП - суд присудил компенсацию морального вреда, но отказал в возмещении судебных расходов.

Судебный иск на возмещение страховых расходов при ДТП - можно ли предъявить в суд на возмещение расходов эксперта по ОСАГО?

Судебные расходы и возмещение расходов представителя при выигрыше суда ответчика

Суд признал право истца на возмещение расходов на оплату услуг представителя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59