Отмена кредитного заказа несовершеннолетним на Wildberries

Question

Здравствуйте, заказала случайно айфон в кредит на валберис, а хотела просто посмотреть сколько платить если я ЗАХОЧУ оформить кредит, посмотрела, вышла, а заказ уже в процессе оформления, мне нет 18, аккаунт валберис зарегистрирован на номер мамы, кнопки отменить заказ нету, что делать? Поддержка вб не отвечает, можно отказаться на пункте выдачи?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Саша, в таком случае, вашей матери следует отменить заказ.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Алекс И.И. · Answer

Ситуация неприятная, но есть несколько вариантов действий.

1. **Отказ от товара на пункте выдачи**. Да, вы можете прийти на пункт выдачи и отказаться от получения заказа. При предъявлении паспорта (вашего или мамы) вы можете не забирать товар. Если он уже оплачен, потребуйте возврат денег, ссылаясь на то, что вы несовершеннолетняя и не имели права заключать кредитный договор без согласия родителей. Однако имейте в виду: если товар уже доставлен, отказ от него может быть оформлен только в течение 7 дней (для онлайн-покупок), но так как вы его не получили, то считаетесь отказавшимся от исполнения договора.

2. **Недействительность сделки**. Поскольку вам нет 18 лет, вы не обладаете полной дееспособностью. Сделка по покупке в кредит может быть признана недействительной, так как для её заключения требуется согласие законных представителей (родителей). Вы можете написать заявление об отказе от товара и расторжении договора купли-продажи, указав, что являетесь несовершеннолетней и не давали согласия на кредит.

3. **Обращение в поддержку Wildberries**. Хотя поддержка не отвечает, попробуйте написать в чат или на почту, указав номер заказа и ситуацию. В крайнем случае можно обратиться в банк, выдавший кредит, и сообщить о мошенничестве (если кредит оформлен без вашего ведома — но вы сами оформили).

4. **Действия при получении**. Если всё же посылка придет и вы её получите, у вас будет 7 дней на возврат (без объяснения причин для обычной покупки, но с кредитом могут быть нюансы). Лучше не получать вовсе.

**Резюме**: Самый простой способ — не забирать заказ на пункте выдачи. Товар вернется продавцу, а кредит будет аннулирован. Если уже начались списания по кредиту, напишите претензию в Wildberries и банк. Также можете обратиться к юристу для составления заявления о недействительности сделки.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на отказ от товара, заказанного дистанционным способом.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Свяжитесь с поддержкой Wildberries повторно, укажите обстоятельства ошибки и отсутствие полной дееспособности. Потребуйте отмены заказа.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Можно отказаться, не получать вовсе.
Пишите в Вайлдберриз, звоните им срочно.

Працко Виталий Александрович · Answer

деньги вернуться, но придётся заплатить проценты за пользование деньгами, как за кредит в банке

Отмена кредитного заказа несовершеннолетним на Wildberries

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Wildberries отмена заказа

Отмена заказа на Wildberries при задержке отправки и предстоящем платеже по рассрочке

Возможна ли отмена заказа после оплаты? История интернет-магазина, который поднял цену на товар после отмены заказа.

Как вернуть деньги за отмену кредитного заказа на телефон в интернет-магазине?

Возможность совместной работы с другом на пункте выдачи заказов Wildberries

Проблема с оплатой и доставкой в заказе Wildberries - как решить?

Проблема с Wildberries - Заказ на 20.000 рублей пришел неполным, а магазин отказался возместить ущерб

Согласование вывески для пункта выдачи интернет заказов Wildberries - ограничения и требования

Здравствуйте работаю на пункте выдачи заказов wildberries работаю не официально

Здравствуйте работаю на пункте выдачи заказов wildberries работаю не официально

Проблема с отменой заказа на сайте Wildberries - отсутствие кнопки отмены и ответов технической поддержки

Проблемы с заказом подарка - отмена заказа и невозврат предоплаты

Опыт заказа ручки-видеокамеры из Китая - отмена заказа, возврат денег и вызов на допрос

Проблемы с заказом в интернет-магазине Озон - отмена заказа и предложение компенсации

Проблема с заказом - неверная цена на сайте и отмена заказа – что делать?

Проблема с заказом браслета Power Balance - оригинальность и отмена заказа

Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.

Здравствуйте, правомерно ли мегамаркет требует комиссию за отмену заказа. Заказ отменил я сам, в качестве продавца.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59