Срок возврата товара - с момента покупки или подачи претензии?

14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества (не подошёл по размеру, цвету и т. д.). Отсчёт начинается со следующего дня после покупки (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Вы этот срок пропустили.

Да, можете подать в суд иск.

Подавайте в суд. Срок исчисляется возврата в течение 2 недель с момента приобретения.

Здравствуйте, уважаемая Анна !

Постараюсь разъяснить ваш юридический вопрос подробней с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете потом внимательно ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом с «Буквы Закона».

Во-первых, права и обязанности Продавцов и Потребителей при покупке товаров регулируются подробно следующими нормативными актами.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" или кратко - Закон № 2300-1.

2 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463.

3 Гражданский кодекс РФ.

Во-вторых, ваш этот юридический вопрос регулируется положениями статьи 25 Закона № 2300-1 (см. ниже выписку статьи 25).

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В-третьих, судя по вашей информации в этом юридическом вопросе, Вы пропустили 14 дней с даты покупки товара для обращения к Продавцу об обмене этого товара, который Вам не подошел по размеру.

Обращаться Вам в суд в этой ситуации или не обращаться, это уже Вам решать.

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 24842194 будет для Вас полезным.

Анна, здравствуйте!

.

1. Да, конечно, можете это указано в ст. 3 ГПК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

2. Другой вопрос, что для подачи иска требуется опыт, подготовка и т.д. Ведь неправильное составление документов может повлечь отказ в требованиях в суде.

.

.

.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович