Проблема с водоснабжением

Question

Доброго дня всем!
В наш район зашла новая организация по теплоснабжению и в том числе водоснабжению. Большинство жителей не имеют централизованного водоснабжения и пользуются услугой доставки воды водовозками. До этого доставка была 2 раза в неделю, талоны на воду продавали по 100 л и по 200 литров, всех устраивало. Сейчас новая ресурсоснабжающая организация утвердила в РСТ тариф 235 рублей за 1000 литров и продает талоны на воды на 1000 литров (не больше ни меньше). Причем наливают независимо от емкостей, в основном 200 литров, а талоны забирают на 1000 л. Жители возмущаются, нет столько емкостей и негде их ставить. Сам же директор утверждает, что пока РСТ не утвердит расценки на 1 литр, так и будет продолжаться. Насколько он прав?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Александр Павлович, для проверки обращайтесь с жалобой в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, указывает на возможное нарушение прав потребителей. Ресурсоснабжающая организация не вправе навязывать потребителям минимальный объем покупки, если потребители не нуждаются в таком объеме. Утверждение директора о том, что пока РСТ не утвердит расценки на 1 литр, он может продолжать продавать талоны только на 1000 литров, является необоснованным.

Тариф, установленный РСТ, составляет 235 рублей за 1000 литров (1 куб. м). Это не означает, что потребитель обязан приобретать именно этот объем. Согласно законодательству, расчеты за коммунальные услуги производятся исходя из фактического объема потребления. Организация обязана предоставить возможность оплаты за фактически потребленный объем, в том числе путем продажи талонов на меньшие объемы (например, 200 литров).

Более того, действия организации могут быть квалифицированы как навязывание невыгодных условий договора (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей») и злоупотребление доминирующим положением (ст. 10 Федерального закона «О защите конкуренции»).

Рекомендуется:
1. Направить коллективную жалобу в РСТ (Региональную службу по тарифам) с требованием разъяснить порядок применения тарифа и обязать организацию продавать воду в любом объеме.
2. Обратиться в Управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) с заявлением о злоупотреблении доминирующим положением.
3. Также можно подать жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Резюме: директор неправ, продажа только талонами на 1000 литров при отсутствии у потребителей соответствующей емкости является нарушением. Потребители вправе требовать продажи воды в необходимом объеме, а также перерасчета.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В прокуратуру вопрос задайте

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Директор неправ. Оплата производится за фактически полученный объем воды. Принуждение к оплате неполученного объема незаконно. Обратитесь в надзорные органы.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте это на правомерно пишите жалобу в прокуратуру

Проблема с водоснабжением

Похожие вопросы

Нарушение насильственного ввода сотрудниками ЖКХ - проблема водоснабжения, неработающая канализационная система на первом этаже

Проблема водоснабжения в с.Баклаши - Незаконные платежи и отсутствие договоров со СОЛНЕЧНОЕ

Проблема водоснабжения в ДНТ - председатель требует большую сумму за согласие, водоканал не принимает документы без его справки

Проблема водоснабжения и платы за не проживаемый дом в Аткарске, Саратовская область

Проблема водоснабжения - жильцам дома требуется переоформление договора и ожидание погашения задолжностей других должников

Проблема водоснабжения - альтернативные варианты для пенсионеров

Проблема водоснабжения в хрущевке - кто должен заменить стояк холодной воды?

Проблема водоснабжения в 16 домах - причина, последовательность действий и правомерность

Проблема водоснабжения в поселении - муниципалитет отказывается от обслуживания из-за малого количества жителей

Проблема водоснабжения - сосед блокирует доступ к колодцу, а вторая ветка водопровода невозможна

Необходимость предъявления документов на дом и домовую книгу в отсутствие водоснабжения

Как вернуть деньги за съемную квартиру с проблемами водоснабжения и гигиеническими проблемами?

Проблема с подачей ХВС - как решить проблему водоснабжения в благоустроенной квартире

Наследник с проблемой водоснабжения - как решить аварию в старом доме без договора на водоснабжение?

Проблемы водоснабжения - Как определить зону ответственности управляющей компании и урегулировать проблемы с вентилем водопровода

Жители посёлка сталкиваются с проблемами водоснабжения - низкий напор и отсутствие воды, власти отказываются решать проблему

Прорвало стояк холодного водоснабжения - проблемы с заменой стояка в трех квартирах

Сорвало кран ХВС и затопило соседей - проблемы водоснабжения в многоквартирном доме.

Нарушение договорных обязательств - проблемы водоснабжения и водоотведения в арендованном помещении

Проблемы водоснабжения - взыскание убытков от бюджетных учреждений и возможность компенсации затрат на приборы учёта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59