Правовые последствия изменения цвета кухни при согласии покупателя в WhatsApp

Question

Здравствуйте. Заказывал кухню, был заключен договор с продавцом, в котором был определен цвет всех элементов кухни. Позднее мне сообщили, что одного из цветов нет и предложили заменить, чтобы соблюсти сроки изготовления. Мне направили заявление, написанное от моего имени в WhatsApp, на которое я ответил, что с заявлением согласен. Но, судя по всему, сроки изготовления будут все же увеличены, тогда я не готов «идти на встречу» продавцу. Могу ли я, когда мне доставят кухню отказаться от приема отсека кухни по той причине, что цвет не соответствует? Действительно ли то заявление, на которой нет моей подписи, а всего лишь выражено согласие в WhatsApp? Должно ли быть заключено доп. соглашение об изменении цвета, если он был прописан в изначальном договоре?

Алекс И.И. · Accepted Answer

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Цвет кухни, указанный в договоре, является существенным условием, определяющим предмет договора. Ваше согласие в WhatsApp на изменение цвета, даже без подписи на заявлении, может быть расценено как акцепт предложения продавца об изменении договора, если переписка позволяет достоверно установить вашу волю (ст. 434 ГК РФ). Однако, если продавец не исполнил обязательство в новый согласованный срок, вы вправе отказаться от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ). Отказ от приемки кухни по причине несоответствия цвета после вашего согласия на изменение может быть оспорен продавцом. Рекомендуется оформить дополнительное соглашение к договору, четко фиксирующее новый цвет и сроки, чтобы избежать споров. При отказе от товара направляйте продавцу письменную претензию с обоснованием.

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Пишите в тот же чат «Согласие на замену цвета аннулирую, так как оно давалось только под условие соблюдения сроков, которые вы сорвали».
​Если привезут не тот цвет, не принимайте кухню и не подписывайте акт, требуйте переделки под оригинал по ст. 4 ЗоЗПП.
​По закону (ст. 28 ЗоЗПП) за каждый день просрочки изготовления мебели вам капает 3% от цены. 
​

Працко Виталий Александрович · Answer

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Берсенева Ольга Владимировна · Answer

Суды признают согласие в любой форме (слова или смайлики), данное через интернет - официальным согласием.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Усматривается ваше недобросовестное поведение. Продавец прав в данном случае, перспективы что то изменить у вас слабые

Правовые последствия изменения цвета кухни при согласии покупателя в WhatsApp

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Форма выражения согласия покупателя на изменение сроков передачи автомобиля

Как доказать выбор цвета кухни по образцу в судебном процессе - светлый орех или орех?

Последствия изменения цвета антимагнитной наклейки на счетчике воды при сварочных работах

Продажа дома без согласия и выписка без согласия - правовые последствия и возможность подачи в суд

Поставщик передал права и обязательства третьему лицу без согласия покупателя - последствия и возможные иски

Возможность ремонта и перепланировки дома при невыплате оставшейся суммы покупателем - правовые последствия

Возможность супруги оформить дарственную на сына без согласия - правовые последствия и практические способы оспорить

Можно предложить следующий заголовок:\n\nВыписка прописанного дяди из квартиры без его согласия

Перемещение имущества в отсутствие согласия - правовые последствия

Переход соискателя на другую работу после устного согласия - правовые последствия

Продажа недостроенного дома без согласия - правовые последствия и возможные права

Незаконное назначение меня учредителем СНТ без моего согласия - правовые последствия и риски для меня и членов организации

Ответственность за отключение соседа от совместного котла отопления без согласия - правовые последствия.

Отправка рекламных писем клиентам без их согласия - правовые последствия и возможная ответственность

Аннулирование поручительства без согласия - правовые последствия

Оформление автокредита без согласия - Правовые последствия и ответственность супруга

Вопрос о выплате кредита бывшего мужа без моего согласия - правовые последствия и возможные риски

Может ли заказчик изменить цвет кухни через 6 дней после оплаты заказа? Или совсем отказаться от заказа в какой срок без штрафов.

Не совпадает цвет кухни с заказанным - как разрешить проблему?

Санкции за невыдачу кассового чека покупателю - правовые последствия для продавцов в продуктовых магазинах

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59